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工作職責(zé):1. 協(xié)調(diào)各部門的資源，及時處理客戶的質(zhì)量反饋；2. 組織追蹤各部門質(zhì)量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證；3. 指導(dǎo)工程師處理客戶反饋及投訴，提供技術(shù)支持；4. 組織部門員工對客戶的反饋進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況定期向公司報告；5.定期走訪客戶，收集...
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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率；
負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
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客服主管
相同職位
7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門員工完成客服工作。2.給予部門員工工作指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。4.負(fù)責(zé)本部門的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進(jìn)行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見的處理情況。7.負(fù)責(zé)本部門一級崗...
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汽車客服主管
6-7萬 | 佛山市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)整合專營店客戶信息、資料，對各業(yè)務(wù)部門提供支持，定期與各業(yè)務(wù)部門分析客戶對各業(yè)務(wù)部門反映的問題及滿意度情況，改善專營店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升客戶滿意度及專營店銷量、產(chǎn)值。
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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶信息庫；
2.負(fù)責(zé)編制項目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進(jìn)對入伙驗收問題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評估...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊建...
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客服主管
相同職位
10-25萬 | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動作的推進(jìn)、落實和督導(dǎo)。
崗位要求：
1、工程、營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識，熟悉國家及當(dāng)?shù)卣募褪袌稣邉酉蛐畔ⅲ?
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建...
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淘寶客服主管
4-6萬 | 蘇州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作， 負(fù)責(zé)公司旺旺、QQ的銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。2、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門。3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整...
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南京-客服主管
15-25萬 | 南京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)檢查督促指導(dǎo)客服工作及規(guī)范執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)客服考核并制訂實施績效；
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促所管人員的業(yè)務(wù)工作水平，確保下屬提升業(yè)務(wù)技能；
4.負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容并實施組織。
崗位要求：
1.三年以上客服管理工作經(jīng)驗；
2.熟悉現(xiàn)行商...
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物業(yè)客服主管
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、大專以前學(xué)歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開朗，有社區(qū)活動組織能力。3、三年以上住宅項目客服工作經(jīng)驗。4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 武漢市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與政府辦公大樓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通；
2.負(fù)責(zé)客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)、人員管理；
3.負(fù)責(zé)行政辦公會議的協(xié)調(diào)、落實及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專學(xué)歷及以上，有星級酒店、高檔寫字...
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高級客服專員/客服主管
20-30萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1、將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，通過客戶的信息來源，了解客戶需求，對客戶信息的進(jìn)行統(tǒng)計分析處理，為營銷提供有價值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺數(shù)據(jù)管理，對新媒體的后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
3、對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和發(fā)展有獨立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，包括人員計劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊建...
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客服主管/專員
5-10萬 | 成都市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管理...
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客服主管
相同職位
10-15萬 | 重慶市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
參與建立客服部的質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)客戶關(guān)系管理、品質(zhì)管理及物業(yè)公司項目管理監(jiān)控
擬訂年度客服關(guān)系管理策略及實施方案
負(fù)責(zé)組織處理重大投訴事件以及監(jiān)督物業(yè)公司日常投訴處理的時效性及關(guān)閉率,就重大整改事項形成專案報告
負(fù)責(zé)組織實施對準(zhǔn)業(yè)主...
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企
職責(zé)描述：1、從客戶角度參與項目規(guī)劃方案設(shè)計、指導(dǎo)初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，對項目進(jìn)行前期圖紙會審風(fēng)險評估，根據(jù)風(fēng)險等級對高風(fēng)險問題督促整改和優(yōu)化；2、協(xié)助開展各項目在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作、品質(zhì)管理工作；3、協(xié)助開展解決各項目客戶重大投訴，維持公司...
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獵
一、 接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。二、 著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、 參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、 執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。五、 每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。六、 掌握電話營銷技巧，確保電...
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獵
客服主管
相同職位
10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，...
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獵
客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，...
