崗位職責：
負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為；
負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進行匯總并分析，降低售后返修率；
負責客戶突發(fā)事件的處理；
負責客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
負責客服部的團隊建設，內(nèi)部培訓及監(jiān)督考核；
定期向上級反饋可行性工作方法，及工作流程等改進建議；
及時完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格：
1、大專以上學歷；
2、三年以上大中型企業(yè)同等職位工作經(jīng)驗，集團企業(yè)或成熟管理平臺經(jīng)驗；
3、具有強烈的責任感和耐心；
4、具備很強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。

深圳市美亞實業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)歌瑪工藝乳膠床墊（全球第五代工藝乳膠床墊創(chuàng)始者）、智能睡床（全球首創(chuàng)）、布藝床框、酒店智能化睡眠系統(tǒng)的大型企業(yè)。MPE是源自于意大利的國際知名寢具品牌，專注于以天然乳膠為原料的高科技智能保健睡眠產(chǎn)品研發(fā)，致力于創(chuàng)造天然、健康、深度睡眠的國際品牌。MPE擁有自主開發(fā)的世界一流高科技乳膠發(fā)泡全自動設備生產(chǎn)基地及享譽全球的歐洲著名睡眠專家組成的科研團隊。產(chǎn)品生產(chǎn)通過歐洲極其嚴格的環(huán)保認證、無毒產(chǎn)品認證、WF4干燥通風循環(huán)認證、TLS透氣認證及產(chǎn)品質量認證。
　　2004年MPE全球首創(chuàng)整體智能睡床更是震撼全球業(yè)界，成為深度睡眠頂級產(chǎn)品。MPE在意大利、中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，先后服務政府首腦、國家航天員、跨國企業(yè)、星級酒店、運動健將、藝術明星、科學家等社會名流人士，并得到一致好評。
　　2004年深圳美亞實業(yè)發(fā)展有限公司全球獨家擁有 MPE BEDDING 品牌的商標擁有權。公司致力于創(chuàng)造和維護國際品牌----“MPE BEDDING” 高品位深度睡眠為中心。我們堅信，經(jīng)過MPE全球員工的共同努力，充分發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和海外營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，必定為全球消費者提供更健康，更優(yōu)質的深度睡眠產(chǎn)品。
想了解更多公司動態(tài)信息，請查閱公司官網(wǎng)：www.mpebedding.com，謝謝！