職責(zé)描述：1、了解公司游戲產(chǎn)品及客戶合作流程，通過電話回訪在線溝通的形式為玩家提供服務(wù)，召回老玩家，發(fā)展新玩家；2、了解用戶需求，定期通過微信、電話、短信等形式不限的方式對用戶進(jìn)行互動交流，并維持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；3、每日為公司VIP用戶進(jìn)行專業(yè)、顧問式服務(wù)，幫助解決游戲內(nèi)各種問題；4、公司提供精準(zhǔn)客戶資源，不需要盲打電話一整天，通話不計時不計數(shù)，沒有硬性考核標(biāo)準(zhǔn)；5、及時掌握玩家的情況并處理，對重要客戶不定期進(jìn)行電話或QQ跟蹤回訪。任職要求：1、半年以上游戲行業(yè)經(jīng)驗或者電話營銷/呼出經(jīng)驗者優(yōu)先；2、喜歡游戲，有一定的游戲理解能力與操作能力，并且可以根據(jù)用戶的反饋問題，進(jìn)行匯總分析，提出和游戲相關(guān)的有效優(yōu)化建議；3、對工作有耐力善于學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊合作精神，且具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力；4、溝通靈活，做事認(rèn)真，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強；5、性格溫和，邏輯清晰，能快速應(yīng)對玩家的提問，熱情解答客戶咨詢，指導(dǎo)操作；6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；7、打字較熟練、會計算機基本操作，擅長使用QQ，微信等聊天工具。

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