工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客戶溝通，及時處理客戶投訴/退貨。2、負(fù)責(zé)組織制訂有效的客訴的糾正及預(yù)防措施。3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客訴措施的落實(shí)，保證客訴改善的有效性。4、組織對自己負(fù)責(zé)客戶的外部PONC的動態(tài)分析，針對重點(diǎn)項目組織內(nèi)部專項改善，跟進(jìn)改善效果，達(dá)成月度及年度PONC目標(biāo)，并維持持續(xù)改善。支持公司經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成。5、組織對自己負(fù)責(zé)客戶DPPM的動態(tài)分析，針對重點(diǎn)項目組織內(nèi)部專項改善，跟進(jìn)改善效果，達(dá)成有競爭力的目標(biāo)，并維持持續(xù)改善。實(shí)現(xiàn)客戶端品質(zhì)表現(xiàn)保二爭一，提升公司品質(zhì)形象。6、參與客戶拜訪，解決客戶的緊急問題，滿足客戶的需求。7、同客戶保持良好的溝通，及時了解客戶的最新要求，促進(jìn)公司的品質(zhì)不斷提高及保持良好的競爭力。職位要求：1）全日制大專及以上學(xué)歷，3年以上QS工作經(jīng)驗。2）熟悉客戶端常見的外部失效模式。3）熟悉PCB制作流程，獨(dú)立編寫8D報告。

一、公司簡介： 廣州廣合科技股份有限公司（簡稱Delton），是一家集高端印制電路板研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，客戶遍布海內(nèi)外，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于服務(wù)器、消費(fèi)電子、工業(yè)控制、安防電子、通信、汽車電子等領(lǐng)域；生產(chǎn)基地分布于廣州、東莞、黃石、泰國，主營產(chǎn)品獲得第七批全國制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品，是內(nèi)資服務(wù)器PCB個性化細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，每年產(chǎn)值保持持續(xù)增長。二、Delton行業(yè)熱搜第七批全國制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品廣東省高頻高速印制線路板工程技術(shù)研究中心廣東省省級企業(yè)技術(shù)中心廣東省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)廣東?。麅?yōu)）高新技術(shù)產(chǎn)品三、發(fā)展機(jī)會公司提倡以人為本，注重人才的儲備與培養(yǎng)，集團(tuán)內(nèi)部完善的培訓(xùn)機(jī)制和晉升路線。同時提供海外工作機(jī)會，泰國廣合采取“職位拔高兩級的培養(yǎng)模式，從設(shè)備原理、藥水特性、制程工藝和技術(shù)核心等開展全方位培訓(xùn)“，將為員工提供廣闊的個人發(fā)展空間和薪資待遇，回國內(nèi)優(yōu)先分配崗位。二、福利待遇：1、薪資待遇：具有競爭力的豐厚收入2、六險一金：養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 生育保險 工傷保險 失業(yè)保險 住房公積金 商業(yè)險。3、食宿條件：根據(jù)職級提供單人房2~6人房住宿，內(nèi)設(shè)家私、獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、冷熱水沖涼房、WIFI，洗衣機(jī)、公司設(shè)有自選餐餐廳4、假日福利：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等法定節(jié)假日。5、其他福利：年終優(yōu)秀員工表彰大會（豐厚的獎金）、生日禮物、節(jié)日禮品、節(jié)日紅包等。6、晉升通道：通過半年的崗前及崗中培訓(xùn)為員工在技術(shù)、研發(fā)、管理、市場指明培養(yǎng)方向及發(fā)展通道。