朋友小麗在一家公司做電商客服，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，平時(shí)顧客咨詢問題時(shí)，她負(fù)責(zé)回復(fù)，解答顧客的問題。
目前她已工作5年了，想當(dāng)初她的理想是成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，但是大專畢業(yè)時(shí)迫于生存，選擇了先從客服做起，當(dāng)時(shí)打算干一年就辭職進(jìn)修，這不知不覺就過了三年。
每天三點(diǎn)一線的生活，讓她對(duì)自己越來越失望，感覺未來一片慘淡，她感覺自己陷入到了低水平重復(fù)的怪圈中不能自拔。
離職選擇自己理想的工作吧，現(xiàn)在怕自己能力不夠，但是維持在原地吧，也實(shí)在說不過去，畢竟年終獎(jiǎng)才2000塊錢。所以她整天很糾結(jié)，也抱怨領(lǐng)導(dǎo)摳門，但不知道該如何改變？
我告訴她現(xiàn)在行業(yè)大環(huán)境不好，無論互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)都在裁員，如果現(xiàn)在離職，找不到合適工作的幾率很大，不如先把手頭的工作做好，做出成績(jī)，成為第一，再去想如何跳槽換軌。
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我給了她3條忠實(shí)建議：
1、簡(jiǎn)單工作用高效工具完成
科學(xué)管理之父泰勒曾說：最高效率是雇主和雇員的共同富裕。
在工作中，提高效率最有效的一種方式就是用工具完成簡(jiǎn)單的工作，解放人的注意力，留出時(shí)間去做更重要的事情。
很多人之所以繁忙無比卻碌碌無為，沒有結(jié)果，就是因?yàn)樽约嚎偸浅聊缭诤?jiǎn)單工作的執(zhí)行上，而把本應(yīng)該學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和思考的時(shí)間浪費(fèi)掉了。
實(shí)際上，簡(jiǎn)單工作誰都能做，也最容易讓一個(gè)人陷入低水平的重復(fù)中，迷失方向。
社會(huì)越公平，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，如果你沒有持續(xù)提升工作能力，只是把時(shí)間浪費(fèi)在了簡(jiǎn)單的工作中，那么你在未來肯定會(huì)被淘汰。
毛澤東曾說：“生產(chǎn)力有兩項(xiàng)，一項(xiàng)是人，一項(xiàng)是工具。工具是由人創(chuàng)造的?！?/span>
簡(jiǎn)單的工作，我們最好使用工具替代，這就是提高效率的方法之一。
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2、提升工作內(nèi)容的深度
每一項(xiàng)工作，都值得深入挖掘，探索其本質(zhì)規(guī)律和底層邏輯，而一個(gè)工作者對(duì)工作內(nèi)容掌握的越深度，解決問題的維度就越高，完成一項(xiàng)工作的價(jià)值越巨大，因此他們也將在未來越來越值錢。
而長(zhǎng)期重復(fù)的勞動(dòng)，則會(huì)損害人的一生，導(dǎo)致一個(gè)人一輩子碌碌無為，失去競(jìng)爭(zhēng)能力，永遠(yuǎn)活在社會(huì)的最底層。
我們每面臨一份工作，都要思考，如何提升工作深度，如何從工作中獲得成長(zhǎng)。
就像一句俗語所說：“人生的價(jià)值，并不是用時(shí)間，而是用深度去衡量的?！?/span>
比如小麗做客服工作，其實(shí)本質(zhì)上是解決產(chǎn)品與客戶的關(guān)系，當(dāng)小麗悟透公司發(fā)展邏輯，無論走到哪家公司，都能更有效率地解決客戶滿意度問題，提升公司的整體運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而工作價(jià)值越來越高，收入也會(huì)成倍增加。
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3、做工作要抓住工作重點(diǎn)
低效的原因之一，就是工作時(shí)胡子眉毛一把抓，什么事情都堆在一起做，最后什么事情都無法做好，如果你能掌握事情的核心關(guān)鍵，首先完成最重要的工作，那么其余工作其實(shí)不干擾整個(gè)KPI的完成，事情也就能夠順利推進(jìn)下去。
在這里介紹一種方法，能夠幫你更好抓住工作重點(diǎn)——四象限法則。
四象限法則，就是把一團(tuán)亂麻的事情分成四個(gè)象限，分別是重要且緊急、重要不緊急、不重要不緊急、不重要緊急。
緊急的事情，如果在10分鐘內(nèi)能完成，我們就要首先完成它。
接著就是分清重要不緊急和不重要不緊急的事情，比如看手機(jī)、看郵件等一些不看不會(huì)影響你工作進(jìn)展的事情，就可以放下，暫且不做。
重要不緊急的事情，是我們工作重點(diǎn)，這項(xiàng)工作直至最終目標(biāo)，能夠確保目標(biāo)按時(shí)達(dá)成，保證工作正常推進(jìn)的事情，所以我們要首先完成，完成后，你就會(huì)有如釋重負(fù)的感覺，給你的人生帶來更多的進(jìn)展和改變。
那么，如何讓工作更加高效呢？總結(jié)為9字箴言：工具化、深度化、重點(diǎn)化。
