旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)以及職位要求
添加時(shí)間：2018-12-25 11:32:18
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旅游顧問(wèn)是指旅游行業(yè)中提供顧問(wèn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。
旅游顧問(wèn)職位要求
1.了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)，對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友；
3.掌握較高的銷(xiāo)售及談判技巧，具有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
6.具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)推銷(xiāo)公司旅游產(chǎn)品，特色線(xiàn)路，完成簽單；
2.回答顧客查詢(xún)的問(wèn)題，提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅲ?/div>
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案；
4.維護(hù)客戶(hù)，保持良好關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)游客旅游線(xiàn)路咨詢(xún)接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作；
6.處理客戶(hù)旅游投訴。
