一個人在求職時，必須擁有足夠的能力才能勝任工作，為企業(yè)所用。而企業(yè)在招聘人才時，除了對專業(yè)知識等“硬技能”的考察，也越來越注重對求職者的綜合素質(zhì)，即“軟技能”的考察。
“軟技能”是近年來傳入我國的人力資源管理專業(yè)術(shù)語，相對于求職者在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進行研究而應(yīng)當(dāng)具備必要的“硬技能”而言，“軟技能”則是注重職業(yè)意識和職業(yè)精神，也可稱為個人的綜合素質(zhì)。

因為現(xiàn)代職業(yè)所要求的許多能力，已經(jīng)不屬于某種職業(yè)，而是許多職業(yè)的共同基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)能力是一種可遷移的能力，它使勞動者能夠迅速適應(yīng)崗位的變化，順利進行職業(yè)活動，具有普遍性、可遷移性和工具性的特點。對于其內(nèi)涵，由于社會制度、文化背景、甚至單位（企業(yè)）文化的差異而側(cè)重點有所不同，同時，也會隨著社會的發(fā)展而變化，因此，對“軟技能”的理解也是見仁見智。

軟技能實際上是指那些“不易看見的技能”，是一個人“激發(fā)自己潛能和通過贏得他人認可和合作放大自己的資源，以獲得超越自身獨立能力的更大成功的技能”的總和。軟技能能力值越高，處理事情的能力就越強，它是衡量一個人處理事情能力的量表。

不論不管社會和崗位如何變化，“軟技能”即是個人發(fā)展必備的綜合素質(zhì)和能力，主要包括：

1、職業(yè)意識和社會責(zé)任感
職業(yè)意識主要表現(xiàn)為一個人對所從事職業(yè)的認同感及自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)意識強的人在工作中積極主動，勤勞敬業(yè)，有責(zé)任心，富有創(chuàng)新精神。相反，一個沒有職業(yè)意識的人，在就業(yè)時，目光短淺、功利性強，強調(diào)的是經(jīng)濟待遇、地理位置、社會地位等，一旦有機會就隨意跳槽而不會顧及單位的利益。

社會責(zé)任感也是一個人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。社會責(zé)任感是指社會群體或者個人在一定社會歷史條件下所形成的為了建立美好社會而承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、履行各種義務(wù)的自律意識和人格素質(zhì)，是社會群體或者個人對價值觀、忠誠、良知、信仰的認同，是個人價值觀、態(tài)度和信念的表現(xiàn)。社會責(zé)任感淡薄的人，總是從個人觀念出發(fā)考慮問題，強調(diào)個體利益，一切以自己的利益為自身行為的出發(fā)點，很少或根本不顧他人利益或社會整體利益，重個人需要而輕社會需要，重功利而輕道義，重物質(zhì)需要的滿足而輕精神境界的升華，重索取而輕奉獻，不愿意承擔(dān)社會責(zé)任。

2、知識和職業(yè)遷移能力
在知識和技術(shù)更新速度越來越快的時代，大學(xué)要教給學(xué)生一勞永逸的知識技能顯然已不可能。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，大學(xué)生畢業(yè)后，能從事專業(yè)對口工作的，僅為18.68%，與所學(xué)專業(yè)完全不對口的占44.06%，而且，每個人都有可能面臨多次的職業(yè)選擇，因此，具有綜合職業(yè)能力和知識遷移能力，很有必要。在知識經(jīng)濟和信息迅猛發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)更青睞那些能有效地整合信息并能準(zhǔn)確地和創(chuàng)造性地使用信息、有很強的執(zhí)行能力、又善于獨立思考、能不斷地尋找更好的方式方法、不斷創(chuàng)新的人。相反，呆板、按部就班的人則不受歡迎。

3、與人溝通和協(xié)作的能力
現(xiàn)代企業(yè)招聘人員，無一例外地強調(diào)要具備“良好的溝通能力”，即便是招聘技術(shù)職位也是如此。具有良好的人際交往能力的人，能對物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系的不斷變化作出迅速的調(diào)整、適應(yīng)，有較強的表達能力，能準(zhǔn)確、流利地表達自己的思想，且富有同情心，具有團隊精神，包括善于與團隊其他人溝通協(xié)調(diào)，能扮演適當(dāng)?shù)慕巧?，勇于承?dān)責(zé)任，樂于助人，能很快獲得他人的認可，在工作中能得心應(yīng)手。

4、人文素質(zhì)和心理素質(zhì)
人文和社會科學(xué)方面的知識，如語言學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、歷史學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟、法律、哲學(xué)等方面的基本知識。這些知識的涉獵，能提高一個人的思想道德文化修養(yǎng)和審美情趣，健全人的心智，開拓人的視野，使人從不同角度和層次上認識世界、了解社會。具備這些素質(zhì)的人，能很快地融入單位的文化中，受到用人單位的歡迎。推薦閱讀：如何快速提高職業(yè)技能

現(xiàn)代社會里，勞動者所從事的工作或崗位也往往不以個人意志為轉(zhuǎn)移，工作崗位變化較多、較快是一種發(fā)展趨勢。因此，現(xiàn)代工作崗位要求從業(yè)者具備抗挫折能力、應(yīng)變能力、發(fā)展能力，以適應(yīng)從業(yè)后可能遇到的各種變化。如果從事的是第一線崗位的生產(chǎn)、服務(wù)工作，有可能遇到工作環(huán)境差，待遇也不令人滿意的情況，這就要求從業(yè)者要具有吃苦耐勞的精神和心理準(zhǔn)備，正視現(xiàn)實，擺正位置，了解自己所從事的崗位的意義，以積極的生存心態(tài)與發(fā)展需求去應(yīng)對，養(yǎng)成良好的就業(yè)信念與從業(yè)心理，正確地處理競爭壓力與工作動力的關(guān)系。如果心猿意馬，浮而不實，遇到一點挫折就自暴自棄，喪失生活的信心和工作的動力，必將遭到單位甚至社會的淘汰。

現(xiàn)代職場對于員工綜合能力的要求越來越高，我們在提高“硬技能”的同時，也要注意對自己“軟技能”的培養(yǎng)，這樣才不會在激烈的競爭中被淘汰。推薦閱讀：技能人才如何提升薪水