在現(xiàn)代通訊工具的迅猛發(fā)展下，找個人征求意見、提供指導或者索取信息變得越來越容易。只要知道對方的email地址、網(wǎng)絡公共平臺或者IM的用戶名，你便可以在屏幕上打上幾句求助信息，然后一按發(fā)送鍵把它發(fā)給對方。這種彈指一揮間的便利，讓人們向他人求助時不再受到時空限制，不需要考慮對方是否遠在千里，也不需要事先與他約個時間；也無需受到禮節(jié)約束，不用在對方面前拉下臉皮講好話，也不用擔心對方是否有好臉色。由于操作起來簡便，漸漸地多人已經(jīng)遺忘了或者根本沒學會向人求助的基本禮儀和正確方式。
　　在普通的社交活動中，魯莽地向他人求助所造成的一點不愉快，不會對求助者本身帶來什么損失。但工作場合中就沒這么簡單，不當?shù)那笾绞讲坏屒笾吲鲆槐亲踊?，還會在工作伙伴的心目中留下不良印象，進而影響他的職業(yè)發(fā)展前景。
　　不說空話，講個實例：
　　W在一家公司當文員，這家公司在全國多個主要城市設有辦事處。這些辦事處分別由駐扎在北上廣的三位區(qū)域經(jīng)理掌管，W的上級領(lǐng)導T就是其中一個區(qū)域經(jīng)理。W在某一城市的辦事處上班，她與上司T不在同一城市工作。
　　某天，W在辦公室里翻箱倒柜地查找一張辦公室租賃保證金的收據(jù)。近期公司總部正在清查這種收據(jù)，一向負責管理辦事處租賃合同并處理相關(guān)付款的W必須把它找出來，可惜遍尋不獲。她忽然想起，這筆保證金是在她休產(chǎn)假時支付的，所以她沒見過這張收據(jù)。于是，她馬上給上司T發(fā)了一封郵件：
　　“領(lǐng)導您好！2011年XX辦事處交租賃保證金時我正在休產(chǎn)假。我已咨詢過業(yè)主，這筆費用有開收據(jù)。想問您還記不記得這張收據(jù)由誰保管？”
　　不久，T回復了W的郵件，同時還把它抄送給部門總監(jiān)。這封郵件寫道：
　　“你在本公司休了兩次產(chǎn)假，每次產(chǎn)假期間公司均出資雇傭你的臨時接任人。而你的責任是在產(chǎn)假開始前和結(jié)束后與臨時接任人交接好工作。那么，你是否記得當時誰是你的接任人，你是如何與她交接的？”
　　T反問W，還把郵件抄送至上一級領(lǐng)導，明眼人都能看出W的郵件捅婁子了。不過，W似乎毫無感覺，她回復到：
　　“我記得當時是XXX接我工作的，交接時沒考慮到押金條這塊是我的工作疏忽。本來我是想直接問XXX的，但是她已經(jīng)嫁到外地，我已經(jīng)通過她的親戚去問她了，但不知道能不能在最后限期前拿到答案，所以就想問您還有沒有印象。”
　　接下來，T沒有告訴W該如何做，而是要求她把此事的處理情況寫入她的《工作周報告》。顯然，她對這個下屬的行為大為不悅。因為W就是那種動不動就找人幫忙，還沒有一點兒不好意思的人。比如，W曾經(jīng)把草草寫完的公函發(fā)給T，并且寫上”請領(lǐng)導幫我看看“而不是寫”請領(lǐng)導審閱“，儼然把領(lǐng)導當成了她的私人指導老師。而這次關(guān)于保證金收據(jù)的郵件溝通更觸犯了職場中向他人求助的一些禁忌。
　　W犯的禁忌主要有兩個：一、推卸責任；二、不主動解決問題。
　　她在第一封郵件中擺出一副“我當時在休產(chǎn)假，根本沒見過那收據(jù)”的姿態(tài)。也就是說，她認為自己休個產(chǎn)假，公司應該安排至少兩個人跟進她的工作，一個是backup的臨工，一個是她的領(lǐng)導。然而，在T指出她的責任時，她的回復只是對自己的魯莽求助作出辯解，沒有向領(lǐng)導說明自己正在積極想方設法解決問題是其一大敗筆所在。
　　兩封簡短的郵件，一個對工作粗枝大葉，缺乏責任心和解決問題能力的低效能員工的形象躍然紙上。這種人的職業(yè)發(fā)展前景已經(jīng)毫無懸念了吧？
　　那么，W的求助郵件應該怎樣寫才合適呢？
　　在寫郵件前，首先搞清楚這一點：無論收件人是上司、同事、客戶、供應商、whoever都沒有義務幫你解決你職責范圍內(nèi)的問題。你有沒有資格領(lǐng)這份工資，就要看你有沒有能力處理工作中的問題。然后要意識到這一點：一件負面的事經(jīng)過包裝可以變成一件正面的事，所謂“筆鋒一轉(zhuǎn)，化腐朽為神奇”，這是職場的一大旁身技。
　　這封郵件可以這樣寫：
　　“XX辦事處租賃保證金收據(jù)目前下落不明（簡要說明事由），原因在于2011年支付此款項時我在休產(chǎn)假，交接工作時遺漏了這一項（承認自己的工作失誤）。為了盡快找回收據(jù)，我采取了以下措施（表明自己已設法解決問題）：
　　向業(yè)主方和我司的財務了解情況；
　　向其他辦事處的同事了解當時的保證金處理手續(xù)；
　　聯(lián)絡當時接替我的后備人員，但她身在外地，還沒聯(lián)系上；
　　遺憾的是，目前上述措施均未取得有效成果。我希望能與您商討下一步的行動計劃，并得到您的指點（誠懇地請求對方幫助）。由于此任務的期限在即，不知這兩天內(nèi)您是否有時間與我電話詳談（表達了事情的急迫性，以及自己的責任心）？”

　　這封郵件傳達的信息是：W勇于承擔責任，積極解決問題，在幾經(jīng)努力未果的情況下才向領(lǐng)導求助。比起她那兩封冒冒失失的郵件，這樣寫是不是給人的感覺好很多？