崗位職責(zé)：1.通過(guò)在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題；2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；3.對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；4.了解用戶需求，能夠給予玩家及時(shí)、有效、合理的幫助；5.能夠通過(guò)有效服務(wù)，提升公司服務(wù)形象；6.完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。崗位要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；如在校生可全職接受實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)可轉(zhuǎn)正；2.熱愛(ài)游戲，打字速度良好，漢字60字/分鐘以上；3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于溝通，有親和力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神；4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力，并能承擔(dān)一定工作壓力；5.熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)模式，有客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；6.居住地離公司較近者優(yōu)先，能夠接受翻班班務(wù)工作。（工作時(shí)間：做二休二 白班9：00-21：00，晚班21：00-9：00）

上海寶菁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)的客服外包服務(wù)商，前身為某知名網(wǎng)絡(luò)公司客服團(tuán)隊(duì)，有超過(guò)10年的專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。目前與該知名網(wǎng)絡(luò)公司合作，繼續(xù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為在線客服，主要受理游戲業(yè)務(wù)包括：《仙境傳說(shuō)》、《橫掃千軍》、《神仙道》、《香腸派對(duì)》等多款知名手游及頁(yè)游。 公司在2019年成功和bilibili超電文化達(dá)成合作協(xié)議，主要受理超電文化電商服務(wù)。在2020年6月與椰島游戲達(dá)成合作協(xié)議，負(fù)責(zé)獨(dú)立游戲項(xiàng)目的客服支持工作。公司有來(lái)自游戲、金融、通訊、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)的客服專(zhuān)家，能夠以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的管理，提供能靈活滿足客戶需求的線上客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。能為客戶提供 360 度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括電話營(yíng)銷(xiāo)、在線咨詢(xún)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、信息咨詢(xún)和市場(chǎng)調(diào)研等。