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投訴處理專員

刷新時間:2025-07-23

大夢龍途

3-5萬

澄邁縣 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:澄邁縣
招聘人數(shù):1 人
職位描述

工作職責:1、負責用戶投訴處理,跟蹤投訴處理結果,撰寫相關情況說明,向用戶及相關部門反饋處理意見;2、負責用戶退款處理,分析及判斷是否滿足退款需求,跟蹤并解決問題,向用戶反饋處理意見;3、質檢客服組工作內容,及時預警重大投訴事件;4、規(guī)范及整理投訴處理流程,方法,減少因投訴退款等事件帶來的不良影響。任職資格:1、1年以上相關經驗,優(yōu)先考慮有專項經驗的,互聯(lián)網、銀行、呼叫中心均可,游戲公司更好;2、能快速熟悉業(yè)務及流程,能使用現(xiàn)有權限靈活處理客戶問題,有主動服務意識;3、具有較強的邏輯思維能力,能揣摩客戶心理,能夠很好的與客戶進行有效的溝通;4、有良好的跨部門溝通,協(xié)同合作能力,適應高壓環(huán)境,具備情緒自我調節(jié)能力。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質:其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):網絡游戲
企業(yè)介紹

深圳市大夢龍途文化傳播有限公司成立于2014年9月,目前是國內優(yōu)秀的游戲研發(fā)和運營公司。 我們認為游戲是最原始的快樂,公司致力于以游戲表達為主要手段,結合動漫、電子競技、影視等輔助, 努力將快樂傳遞給全球更多的玩家。目前大夢龍途已經推出了《戰(zhàn)龍之刃》《獸血再燃》《北涼悍刀行》《槍神對決》《創(chuàng)世紀元》等知名精品手游。 大夢龍途擅長研發(fā),以及精細化運營產品,目前已經積累海量用戶,服務用戶日活高達328W。

企業(yè)信息

大夢龍途

網絡游戲

100-499人

其它

深圳市南山區(qū)粵海街道科技園社區(qū)科苑路15號科興科學園D1棟4205

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