職責(zé)描述：1、清楚了解公司產(chǎn)品及活動，熟悉游戲玩法以及活動內(nèi)容；2、通過各項聯(lián)絡(luò)渠道高效回答并處理玩家問題，未及時解決的，提交對應(yīng)人員處理，在處理完畢后立即反饋給玩家；3、監(jiān)督游戲秩序，幫助玩家定位產(chǎn)品使用過程中遇到的問題并協(xié)助處理；4、收集日常玩家建議與問題分析、總結(jié)、反饋，并歸納整理常用FAQ讓新手玩家順利進(jìn)行游戲；5、為保證產(chǎn)品及活動順利進(jìn)行而開展的其它工作。任職要求：1、2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷, 從事客服管理崗位；2、熟悉游戲全套客服流程，思路清晰，有搭建客服管理經(jīng)驗體系優(yōu)先；3、善于電話溝通，英語6級優(yōu)先；4、具備較強(qiáng)的計劃、組織、溝通能力，良好的親和力、協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)分析能力。5、性格開朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

炫蹤集團(tuán)“匠心游戲、角逐海外”擁有強(qiáng)大的海外市場能力，具有豐富的全球發(fā)行和本地化運(yùn)營經(jīng)驗。在既定客戶、既定海外游戲資源基礎(chǔ)上垂直深耕集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈；橫向拓展集團(tuán)業(yè)務(wù)、完善游戲生態(tài)鏈，開拓海外支付業(yè)務(wù)，打造虛擬交易行業(yè)垂直領(lǐng)域支付的頭部公司。我們說——“成長、開放、包容、安全是支付中心的基因。若您是懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的有志者，抑或是滿懷激情、創(chuàng)意無限又無處安放的您有趣靈魂的夢想家；那么請加入我們吧！我們在這里踐行信仰，綻放精彩，在這里感受溫暖擁抱陽光！”期待以手捧心的菜鳥上門，也盼望心不死、手未僵的老鳥落戶！！