崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)呼叫中心的團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)管理；2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)呼叫中心電銷話務(wù)員完成公司平臺(tái)的銷售目標(biāo)，做好售后服務(wù)；3、管理和監(jiān)督呼叫中心電銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)情況，幫助并指導(dǎo)電銷人員處理和解答客戶的問題；4、熟悉呼叫中心電銷崗位考核、崗位KPI考核目標(biāo)并制定嚴(yán)格的規(guī)章制度；5、負(fù)責(zé)對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)提供必要支持和幫助，完善部門的銷售策略和銷售流程；6、負(fù)責(zé)部門銷售策略和團(tuán)隊(duì)管理，完成銷售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)；7、負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)呼入、呼出品質(zhì)進(jìn)行管理，完成品質(zhì)內(nèi)訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)實(shí)施；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷；2、5-10年以上呼叫中心負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，建立大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)電銷團(tuán)隊(duì)管理；3、熟悉銷售流程、話術(shù)，了解談判技巧、熟悉電信業(yè)務(wù)；4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力；

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