崗位要求：
1.收集、整理、管理儀器檔案，定期回訪客戶，不斷提升客戶滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶售后團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)與考核
3.售后投訴的及時(shí)有效處理
4.對(duì)問題配件按要求返回、分析、維修，并對(duì)售后配件及時(shí)發(fā)放及賬務(wù)一致等管理工作
5.客戶指定上門服務(wù)
6.編寫維修手冊(cè)、臨時(shí)SOP、維修保養(yǎng)配件清單等
部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

任職資格：
1.掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)，能精通使用EXCEL運(yùn)算售后數(shù)據(jù)
2.知曉ISO13485標(biāo)準(zhǔn)，GMP等；
3.具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力與執(zhí)行能力；
4.工作認(rèn)真踏實(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心,有擔(dān)當(dāng)精神；
5.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6.有醫(yī)療儀器相關(guān)工作優(yōu)先，有儀器售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7.以在公司辦公為主，但也能適應(yīng)經(jīng)常性出差

杭州凱坤科技是嘉興凱實(shí)生物科技有限公司的全資子公司，稱為杭州研發(fā)中心。
凱實(shí)生物成立于2005年，植根于長(zhǎng)三角的核心腹地，上海、杭州和嘉興，經(jīng)過10年發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為擁有一個(gè)制造基地和三個(gè)研發(fā)中心的高科技公司，且擁有自己的獨(dú)立機(jī)加工中心，設(shè)有獨(dú)立的培訓(xùn)中心和光學(xué)實(shí)驗(yàn)室以及各種檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備和老化測(cè)試設(shè)備。
凱實(shí)生物自創(chuàng)建伊始，就致力于自動(dòng)化、智能化的體外診斷設(shè)備、生命科學(xué)、環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器的研發(fā)和制造服務(wù)，我們通過技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建、DFEMA、PFEMA等技術(shù)手段，為生 命科學(xué)提供高質(zhì)量的單機(jī)以及實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化的整體解決方案。至2015年已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)第三方儀器研發(fā)和制造領(lǐng)域的先行者。
我們?yōu)楦骷?xì)分行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者提供多樣化的研發(fā)和制造外包服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋免疫診斷、核酸診斷、微生物、病理診斷、凝血檢測(cè)、生化檢測(cè)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。我們?cè)跈C(jī)械自動(dòng)化、軟件、電子、光學(xué)、流體熱工、工業(yè)設(shè)計(jì)等均擁有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備和資深專業(yè)人才。通過可擴(kuò)展的研發(fā)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了縮短研發(fā)周期和研發(fā)成本，然后通過規(guī)模化的制造工廠、供應(yīng)鏈管理、全程ISO13485/9001質(zhì)量控制系統(tǒng)兼顧了產(chǎn)品的高可靠性和可控的制造成本。
核心價(jià)值： 我們秉承用創(chuàng)新科技服務(wù)人類健康和環(huán)境健康的宗旨。