職位描述：

1. PRIMARY PURPOSE AND OVERALL IVE OF THE JOB
- Provide support and troubleshooting to internal and external customers.
- Handle complaints per established guidelines: open, follow investigative stages, and close.
- Internal & External product training provide
- Perform laboratory testing

2. KNOWLEDGE AND EXPERIENCE REQUIRED FOR THE JOB
Experience & Personality:
- Minimum 3 years working experiences in hospital laboratory or technical support and troubleshooting experience in the medical device company, IVD experience is preferred
- Knowledge of bioMerieux’s product is preferred
- Good interpersonal and communication skills
- Good team p and taking the ownership of the job responsibility

Education & Knowledge:
- Bachelor’s Degree or above in Medical Technology, immunology or related major.
- Basic English skill of reading and writing
- Good computer knowledge

主要職責(zé)和工作目標(biāo)

（1）為內(nèi)部和外部的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和問題解決。
（2）根據(jù)公司操作守則處理客戶投訴。
（3）為內(nèi)部員工、代理商或者客戶提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。
（4）負(fù)責(zé)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試。
（5）根據(jù)梅里埃公司的產(chǎn)品特性，提供創(chuàng)新的技術(shù)解決方案。

具體知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求

工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力：
（1）1年以上的醫(yī)院檢驗(yàn)科工作經(jīng)驗(yàn)，或在醫(yī)療器械公司從事相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作，所涉領(lǐng)域?yàn)轶w外診斷者優(yōu)先。
（2）檢驗(yàn)專業(yè)優(yōu)先，對(duì)梅里埃產(chǎn)品熟悉者優(yōu)先考慮。
（3）良好的人際關(guān)系和溝通技巧。
（4）良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和高度的責(zé)任意識(shí)。

教育和知識(shí)要求：
（1）醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，免疫或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
（2）基本的英語讀寫能力。
（3）良好的計(jì)算機(jī)操作能力。

生物梅里埃公司創(chuàng)建于1963年，公司依賴自身的科技研究和工業(yè)生產(chǎn)資源，始終致力于開發(fā)作為醫(yī)療和工業(yè)用途的體外診斷產(chǎn)品。 集團(tuán)專門設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和推廣應(yīng)用在臨床和工業(yè)的系統(tǒng)。生物梅里埃的診斷系統(tǒng)是由試劑、 儀器和軟件組成，主要是為傳染病、工業(yè)微生物控制、心血管病和腫瘤病等四個(gè)主要策略性領(lǐng)域來設(shè)計(jì)。

在2008年，公司銷售額為11億1千1百萬歐元，集團(tuán)共有11個(gè)生產(chǎn)基地和9個(gè)研究中心，分布于歐洲、北美洲和南美洲。集團(tuán)全球擁有38個(gè)辦事處，至2008年12月31日集團(tuán)員工超過5,700人。

生物梅里埃公司產(chǎn)品有兩個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域 : 臨床和工業(yè)，臨床市場(chǎng)占總銷售額的85.5%，而工業(yè)市場(chǎng)占14.5%。工業(yè)的應(yīng)用主要在食品、藥品和化妝品的微生物分析，增長非常迅速，生物梅里埃是全球體外診斷領(lǐng)域的第八大生產(chǎn)商。

生物梅里埃中國有限公司已經(jīng)20年的發(fā)展，自動(dòng)化微生物鑒定分析系統(tǒng)的用戶已達(dá)1400余家，自動(dòng)微生物培養(yǎng)系統(tǒng)已達(dá)700余家，全自動(dòng)細(xì)菌計(jì)數(shù)系統(tǒng)60余臺(tái)，手工產(chǎn)品用戶覆蓋全國的省市70%以上。同時(shí)公司擁有數(shù)十名微生物臨床及工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員和工程技術(shù)人員，其中許多人員都來自檢驗(yàn)一線，擁有豐富的檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和儀器維修經(jīng)驗(yàn)。全面負(fù)責(zé)生物梅里埃公司產(chǎn)品的銷售，儀器的安裝、維護(hù)及保養(yǎng)，以及用戶的培訓(xùn)及技術(shù)支持。