職責描述：
1）、負責管理錄音質(zhì)檢團隊，制定及執(zhí)行質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范流程；
2）、負責質(zhì)檢工具的開發(fā)和優(yōu)化，提升質(zhì)檢數(shù)量和質(zhì)量，同時要對質(zhì)檢后的改進方案的落地進行監(jiān)督管理，聯(lián)動管理團隊完成提升；
3）、負責銷售錄音分析工作，抽樣監(jiān)聽呼入呼出錄音，挖掘錄音中存在的共性問題，擬定解決方案，輸出多維度的監(jiān)控報告，為銷售行為規(guī)范管理、銷售培訓提供數(shù)據(jù)支撐；
4）、負責對錄音質(zhì)檢中存在的問題進行銷售提升培訓工作；
5）、上級交辦的其他工作。


任職要求：
1）、本科及以上學歷；
2）、2年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；
3）、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先，或至少有銷售邏輯；
4）、對數(shù)據(jù)和業(yè)務需求敏感，能夠熟練操作excel、visio、powerpoint、xmind等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)處理及分析能力；
5）、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
6）、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認真負責任，性格外向，抗壓力強。

軟通動力——中國領先的技術服務提供商及全球客戶首選合作伙伴
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