亚洲r成人av久久人人爽澳门赌_91福利网_91这里只有精品_中文一二区_c国产又粗又猛又爽又黄的视频站_铠甲勇士第一部52集全_中文天堂资源_嫩草一区二区_天天干夜夜_国产免费福利在线_人人射在线视频_日韩专区第一页_秋霞性生活_亚州一区二区三区中文字幕国产精品_亚洲乱码一区AV春药高潮_视频精品国内_欧美成人形色生活片_69久久夜色精品国产69xj_天堂在线资源av_午夜a在线_日本久久久久中文视频字幕_一区在线影院_久久久久久日产精品_野花视频高清免费中文_色婷婷99se在线观看_成人黄色片免费看_国产美女网站导航在线_www.久久_久草免费在线观看_污污的网站在线

好獵頭網(wǎng)-中高級(jí)人才獵頭網(wǎng)站!服務(wù)熱線:400-1801-668 好獵頭   |   登錄 注冊(cè)

做一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理需要具備什么能力

添加時(shí)間:2017-11-30 15:53:29
瀏覽次數(shù): 0

一、強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德


  作為商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理,一言一行都代表著商業(yè)銀行。實(shí)際工作中,客戶經(jīng)理面對(duì)的是最直接的客戶,他們的工作效率、服務(wù)質(zhì)量、敬業(yè)精神等都直接反映到客戶身上。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),客戶經(jīng)理還必須從服務(wù)客戶中改進(jìn)服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,捕捉信息、反饋信息,發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求、新服務(wù),并以此來(lái)不斷營(yíng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力??蛻艚?jīng)理責(zé)任特別重大,沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感,根本無(wú)法勝任這一工作。

二、知識(shí)廣博,業(yè)務(wù)精通,技能過(guò)硬

  首先,必須有豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)。包括一般經(jīng)濟(jì)理論、金融理論、銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),本崗位專業(yè)知識(shí)等。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí),才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去,也才能在工作中不斷提高自己,進(jìn)而更好開展工作。

  其次,必須精通銀行業(yè)務(wù)。包括應(yīng)該熟悉我行目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)、每種業(yè)務(wù)的規(guī)定、具體操作程序等。一個(gè)客戶經(jīng)理就是一個(gè)我行業(yè)務(wù)的 “百寶箱”,在一個(gè)客戶經(jīng)理身上可以了解到我行所有業(yè)務(wù)的情況。例如談到我行的金通卡,就應(yīng)該很熟悉它是屬于什么卡種,有那些具體功能,其中理財(cái)功能是怎么規(guī)定的,后續(xù)擬開發(fā)哪些功能,哪些業(yè)務(wù),辦理金通卡需要哪些手續(xù)等等。

  再就是必須具有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。例如要具有財(cái)務(wù)分析能力,了解各行業(yè)目前的水平、發(fā)展趨勢(shì),哪些行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè),那些屬于夕陽(yáng)行業(yè)等相關(guān)情況,只有掌握了相關(guān)的知識(shí)和技能,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,準(zhǔn)確地分析問(wèn)題,進(jìn)而妥善地解決問(wèn)題,才能靈活運(yùn)用各種知識(shí)和技能為業(yè)務(wù)工作服務(wù)。

  三、靈活多變的服務(wù)技巧

  目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)一個(gè)客戶來(lái)說(shuō),為什么選擇你所在的商業(yè)銀行,而不選擇其他金融機(jī)構(gòu),顯然不是隨意決定的。到我行辦理業(yè)務(wù)與否,關(guān)鍵在于我行的業(yè)務(wù)人員能否和客戶建立起一種較高層次的相互信任的關(guān)系,這就要求我行業(yè)務(wù)人員既要立足于商業(yè)銀行的良好形象,堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),服務(wù)中小企業(yè),服務(wù)市民百姓”的市場(chǎng)定位,又要善于在實(shí)際工作中營(yíng)銷我行的業(yè)務(wù)和服務(wù)。在客觀上要求我行客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶的不同需求,善于應(yīng)變,用靈活多變的營(yíng)銷方法和服務(wù)技巧,使客戶不但知道我行能辦那些業(yè)務(wù),而且堅(jiān)信我行的服務(wù)是最好的,進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情關(guān)系,使得客戶能成為我行業(yè)務(wù)的義務(wù)宣傳員,使我行的客戶群體不斷壯大,進(jìn)而使我行業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)。

  四、市場(chǎng)發(fā)展的前瞻性和捕捉市場(chǎng)信息的能力

  企業(yè)情況千變?nèi)f化,公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)突變而突然惡化。這就要求我行客戶經(jīng)理要有市場(chǎng)前瞻性,捕捉市場(chǎng)信息,貼近市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)脈搏,正確地作出評(píng)價(jià),控制風(fēng)險(xiǎn)。如當(dāng)前國(guó)際原油的價(jià)格波動(dòng),中東戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的影響,黃金價(jià)格的不穩(wěn)定,有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息,都對(duì)我們選擇正確的投放支持方向,選擇優(yōu)質(zhì)客戶的拓展方向起到很好的作用。同時(shí),客戶經(jīng)理不但要精通我行的業(yè)務(wù)品種,還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營(yíng)、在試辦的業(yè)務(wù),這有利于客戶經(jīng)理了解商業(yè)銀行的業(yè)務(wù),及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況,反過(guò)來(lái)促使我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。

 

推薦閱讀:

媒介總監(jiān)崗位職責(zé)和任職資格是什么,應(yīng)具備哪些能力,職業(yè)發(fā)展和年薪怎么樣

公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)和任職條件是什么,應(yīng)具備哪些能力,就業(yè)發(fā)展有前景嗎

品牌經(jīng)理崗位職責(zé)是什么,應(yīng)具備哪些能力,任職條件是什么

老司机一区 | 丁香五月缴情在线 | 亚洲日本中文 | www.男人的天堂.com | 老汉av在线 | 嫩草影院在线视频 | 精品无码乱码AV | 黄色一级黄色片 | 久久久www成人免费无遮挡大片 | 国产精品无码一级毛片 | jizzjizz无码中国在线观看 | 精品 在线 视频 亚洲 | 无码人妻丰满熟妇啪啪 | 广西一级毛片 | 91精品一区二区三区蜜桃 | 丰满的少妇愉情hd高清果冻传媒 | 91国偷自产一区二区三区水蜜桃 | 国产免费第一区 | xxx性欧美 | 熟妇与小伙子露脸对白 | 亚洲丁香色 | 亚洲AV成人影视网 | 久久嫩草精品久久久精品才艺表演 | 黄色成人av| 在线视频免费精品 | 舔丝袜小说 | 视频网站污 | 黄网站色成年片大免费高清 | 亚洲区欧美区 | 少妇被又大又粗又爽毛片欧美一 | 精品国产亚洲一区二区三区在线 | 亚洲一区二区三区袜高跟 | 99久久精品毛片免费播放高潮不卡 | ♂同志激情猛攻h文 | 青青综合网 | 一区二区三区国产精华 | 欧美自拍偷拍一区二区 | 免费一级淫片日本高清视频一 | 2024中文字幕在线观看 | 91精品国产高清 | 2020国产激情视频在线观看 |