作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要選擇一種開放的方式，與員工交流，用一種更好的態(tài)度和員工講話，這樣更利于工作的開展和解決。

  第一句：“你的問題很好，能夠解決更好”。

　　這句話是想要鼓勵員工多向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題，并能夠自己主動解決問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你真正希望的是員工能主動自己解決問題，然后告訴你結(jié)果。創(chuàng)造一種鼓勵決策和釋放權(quán)利的工作氛圍，為員工創(chuàng)造自己解決問題的空間。當(dāng)員工犯錯時，及時給出反饋和指導(dǎo)，但不要因為他們的積極而斥責(zé)他們。這句話領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常說，這是表揚員工的一種好的方式。使得你可以更了解他們工作的情況。

　　第二句：“你以后要多提醒我”。

　　這句話是鼓勵員工能夠提醒一下你忘記的重要工作或者會議。使你不會耽誤工作。如果沒有時間對某個問題提出建議和反饋時，可以得到員工理解。他們不能理解的是，你為什么沒有跟進，所以讓員工來提醒你，減少領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的誤會。只要員工不反感，就應(yīng)該把跟進這項“煩人”的工作交給他，讓員工來提醒你，也可以令員工有成就感。因此“你以后要多提醒我，不要讓我忘記這件事!”，是一句要常掛在嘴邊的話。

　　第三句：“對不起，我錯了”。

　　不論什么人，都有可能犯錯。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，肯定也會犯錯，犯錯誤并不可怕，可怕的是不敢承認自己所犯的錯誤，甚至加以掩蓋錯誤。這樣的領(lǐng)導(dǎo)不僅不會令員工認可，同時還會給企業(yè)造成不良的工作氛圍。聰明的領(lǐng)導(dǎo)做錯事，一定要敢于向員工說：“對不起，我錯了”，這樣會引導(dǎo)員工主動找出自己的錯誤和不足，而不是一味的找別人的不足和問題，更有利于團隊問題的解決。

　　第四句：“大家如果對我有不滿意的地方，請一定對我說”。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，不可能在工作上令所有人都滿意，總有處理不妥的時候。因此，“大家如果對我有不滿意的地方，請一定對我說”。這句話可以表明領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度，同時還能獲得員工的信服，就算員工真的對你不滿意，當(dāng)你說出這句話后，員工的氣也就消了。因為你愿意傾聽他們的想法，所以員工才會對你更加信息和認可。

　　第五句：“謝謝你?！?/span>

　　職場中常用的禮貌用語，但在說出來的時候語氣要真誠。對員工在工作中的付出，都要予以感謝，讓員工感受到你的關(guān)懷，懂得真誠地感謝員工和他人的人，最終也會得到他人感謝，在你“應(yīng)該反復(fù)和員工說的話”的清單上還有什么內(nèi)容是我沒有提到的嗎?