同事之間，如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪，而是在某個具體的工作問題上各持己見，爭執(zhí)不下，那么這樣的吵架，不會造成當(dāng)事人雙方的敵對和仇視，反而有利于問題的充分溝通和解決。
CASE1 同事間唇槍舌劍
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一聲更加劇烈。不過，這回?fù)Q成張雨反擊，他一步?jīng)_到同事安森的面前，照他剛才砸過的地方狠狠地落下一拳?！吧俑艺f這些，企劃書上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)寫的明明白白，不按樣本作評估隱患有多大你知道嗎！”“廢話！但是你也不用用腦子，評估的參數(shù)那么低，符合實際情況嗎……”
見招拆招：小“吵”打破溝通鴻溝同事之間，如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪，而是在某個具體的工作問題上各持己見，爭執(zhí)不下，那么這樣的吵架，不會造成當(dāng)事人雙方的敵對和仇視，反而有利于問題的充分溝通和解決。一方的強硬態(tài)度，會第一時間充分引起另一方的重視和思量，避免了由于沉默和妥協(xié)造成的溝通失效，配合遲鈍。同時由于彼此平等的工作關(guān)系，方式上可以表現(xiàn)得激烈一些，但切不可觸及對方身體，由“吵架”變成“打架”。
CASE2 上下級相互交鋒
張林嚴(yán)肅地走到經(jīng)理室的辦公桌前，站定后將一份文案推送到經(jīng)理馬克的面前，“我前天補充提加的方案開會都通過了，為什么沒有寫進最終的報告里去，請您解釋一下！”“后來我又考慮了一下，并不合適?！薄安缓线m就可以隨意刪減嗎？那開會豈不是浪費彼此的時間……”
見招拆招：一味指責(zé)抱怨不可取上下級之間，并不是絕對服從的不平等關(guān)系。當(dāng)員工和老板的意見產(chǎn)生分歧，或者認(rèn)為遭遇了不公平待遇的時候，可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^ “吵架”來表達(dá)出自身強烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸，不要一味指責(zé)，而是要說明情況，探討原因。這樣其實有利于上下級之間的了解與配合。
CASE3 對下屬嚴(yán)厲批評
“扣你的獎金是按規(guī)定辦事，沒有停職已經(jīng)是網(wǎng)開一面了?！薄盀槭裁匆蝗喝俗鲥e事只懲罰一個人！”“那我現(xiàn)在就給你一個機會，讓你解釋清楚！”沈鴻義憤填膺地開始詳細(xì)訴說整件事情的始末，身為主管的冉杰并沒有打斷他的陳述，眉頭緊鎖地仔細(xì)聆聽……
見招拆招：給下屬一個說話的機會作為主管，不應(yīng)將下屬的牢騷和異議當(dāng)作對自身權(quán)威的挑戰(zhàn)，而應(yīng)當(dāng)給予他們“說話”的機會和權(quán)利，在他們釋放自己的過程中學(xué)會聆聽和重新分析。同時語言上要注意留有余地和空間，不要一言獨斷，允許下屬的解釋和辯駁。
職場“吵架”要訣
1、不是所有的事情都可以用吵架來解決。人際交往的蜚短流長、利益紛爭的不甘示弱，這樣的吵架會連“身段”一同吵丟。
2、不是所有的人都適合吵架。激烈的言詞和激動的情緒，不是每個人都能正常承受的東西。例如，“新人”如果在入職不久就“被吵”，那么很可能會傷害他的職業(yè)自尊心，影響他對企業(yè)文化的正確認(rèn)識和評估。
3、吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基礎(chǔ)上。初次合作的兩個人，還是應(yīng)當(dāng)盡量用平和的方式進行溝通，盲目的吵架會導(dǎo)致無端的猜疑，甚至造成關(guān)系的永久破裂。
4、吵架要目的明確，不能偏題。只有發(fā)生了具體的問題時才可以吵架，不能將吵架視為日常不滿情緒的發(fā)泄方式。所謂“對事不對人”，切不可“沒事找不痛快”。
5、吵架要注意語言方式。吵架應(yīng)當(dāng)就事論事，當(dāng)事人可以直抒胸臆，但不可言詞污穢，進行惡意的人身攻擊，更不能越吵越遠(yuǎn)，最后變成“揭底口水大戰(zhàn)”。
6、正視吵架的意義。吵架不是攻擊性、壓倒性地強迫對方接受自己的意見，而是通過比較激烈的方式，討論問題并解決問題。不要寄希望于通過比試嗓門的高低而使他人臣服。
7、冷靜對待吵架的結(jié)果。當(dāng)“戰(zhàn)事”平息之后，吵架的雙方應(yīng)當(dāng)抽離出激動的情緒，客觀地分析對方的意見或者指責(zé)，找出自身缺失或不足的地方加以改進和完善。
