申請與受理
1、調(diào)解范圍：
(1)因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議
(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同
(3)因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議
(4)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議
(5)因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議。
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議
2、調(diào)解組織：
(1)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會
(2)依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織
(3)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織。
企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會主任由工會成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。
3、申請期限：
當(dāng)事人申請調(diào)解，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書面形式向調(diào)解委員會提出申請，并填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》。
申請須符合三個條件：即申請人必須與本爭議有直接的利害關(guān)系；有明確的相對人，即申請人必須說明與誰發(fā)生了爭議，在哪些問題上發(fā)生了爭議；有具體的調(diào)解請求和事實、理由。
4、審查：
(1)審查申請調(diào)解的爭議是否屬于勞動爭議，不是勞動爭議的，不予受理
(2)調(diào)解委員會接到 調(diào)解申請后，應(yīng)征詢對方當(dāng)事人的意見，對方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在3日內(nèi)以書面形式通知申請人
(3)對已經(jīng)過仲裁裁決或法院判決的，調(diào)解委員會不應(yīng)受理，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人按照申訴辦
理。調(diào)解委員會應(yīng)在4日內(nèi)做出受理《受理案件通知書》或不受理申請《不予受理通知書》的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。
調(diào)查核實
勞動爭議調(diào)解組織對決定受理的案件，應(yīng)及時指派調(diào)解員對爭議事項進行全面調(diào)查核實，應(yīng)作《調(diào)查筆錄》，并由調(diào)查人簽名或蓋章。
調(diào)查工作一般包括：
(1)弄清爭議的基本事實，即勞動爭議產(chǎn)生的原因、發(fā)展過程、爭議的焦點等。
(2)了解與爭議有關(guān)的勞動法律法規(guī)及勞動合同的規(guī)定，為判斷爭議的是非曲直和確定當(dāng)事人的責(zé)任提供準(zhǔn)確的法律依據(jù)。
(3)對調(diào)查得到的材料進行 綜合分析研究，并結(jié)合勞動法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，判明是非，分析雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見。
(4)召開調(diào)解員會議，通報調(diào)查情況，討論確定調(diào)解方案，在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上確定調(diào)解意見。《勞動爭議調(diào)解意見書》
(5)指定調(diào)解委員會成員與勞動爭議當(dāng)事人談話，宣傳有關(guān)勞動法律法規(guī)，提出正確對待調(diào)解的要求，通過宣傳法律知識及對當(dāng)事人做耐心細(xì)致的思想工作，為調(diào)解奠定良好的思想基礎(chǔ)。
組織調(diào)解
調(diào)解程序：
(1)書記員向會議主持人報告到會人員情況
(2)會議主持人宣布會議開始并宣讀申請調(diào)解的爭議事項，會議紀(jì)律，當(dāng)事人應(yīng)持的態(tài)度
(3)聽取雙方當(dāng)事人對爭議的陳述和意見，詢問有關(guān)案件、核準(zhǔn)事實
(4)公布核實的情況和調(diào)解意見，征求雙方當(dāng)事人的意見
(5)依據(jù)事實和法律及勞動合同的約定促使雙方當(dāng)事人協(xié)商達成協(xié)議。不管是否達成協(xié)議都要記錄在案，當(dāng)事人核對后簽字。
調(diào)解終結(jié)
調(diào)解終結(jié)的具體方式包括：
(1)當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。在調(diào)解或仲裁過程中，當(dāng)事人雙方可以自行協(xié)商，達成協(xié)議，勞動爭議的調(diào)解即行結(jié)束
(2)當(dāng)事人撤回申請《撤回調(diào)解申請書》。如果當(dāng)事人在調(diào)解過程中撤回自己的調(diào)
解申請，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許，并終結(jié)調(diào)解；當(dāng)事人拒絕調(diào)解。在調(diào)解過程中，當(dāng)事人有權(quán)拒絕調(diào)解，這時調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，終止調(diào)解
(3)當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書》，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行；當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達成調(diào)解協(xié)議。
(4)調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束。到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。調(diào)解不成的，應(yīng)作記錄并在調(diào)解意見書上說明情況，由調(diào)解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章，調(diào)解協(xié)議書一式3份(爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份)。
