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一名優(yōu)秀的HR,挽留離職員工該做哪些事?

添加時間:2019-03-01 11:10:01
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一家設(shè)計公司,企業(yè)氛圍較輕松,員工相處都很融洽,即使離職了也不會斷了聯(lián)系。

最近同行HR通過一些以前離職的同事拿到了我們在職員工的聯(lián)系方式,開始高薪挖人,一些優(yōu)秀員工都收到了同行的高薪邀請,其中已經(jīng)有員工向其直接上級表露離職意向,還有一些人也在蠢蠢欲動。

對于這種情況,HR應(yīng)該如何是好呢?

1.分析員工被“挖”的原因

⑴設(shè)想一:是否早就有換工作的想法,但一直都沒遇到合適的工作機(jī)會,對現(xiàn)在的工作也是敷衍了事,很難全身心的投入;

⑵設(shè)想二:對公司有感情,做事也用心,確實因為房貸、車貸經(jīng)濟(jì)壓力特別大,入不敷出,目前的工作工資低于同行的水平;

⑶設(shè)想三:想找自己玩得來的朋友在一起,對方公司有自己以前特別熟悉的同事,玩得也挺來,給的薪水雖然和現(xiàn)在差不多,但是礙于朋友情面選擇離職;

⑷設(shè)想四:對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多,禁不住誘惑,選擇離職;

⑸設(shè)想五:對方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平臺夠?qū)拸V,選擇離職。

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2.解決被“挖”的問題與對策

⑴對于設(shè)想一的離職人員:

目前實際工作已經(jīng)在混日子、打醬油,身在曹營,心在漢,對公司已經(jīng)沒有感情,對于這一類人員我們只能選擇好走不送,因為即使挽留,過不了多久也會選擇離職。

⑵對于設(shè)想二的離職人員:家庭經(jīng)濟(jì)壓力大,金錢需求大,對公司有感情,做事也用心:

①穩(wěn)住胃:對于挖墻腳公司給出的高薪,已經(jīng)吊起了員工的胃口,我們與員工的溝通重點就是要“穩(wěn)住胃”,與其溝通公司目前的經(jīng)營狀況、未來的定位與年底調(diào)薪計劃,以及公司對你未來的定位與晉升;多往公司目前的優(yōu)勢交談。

②穩(wěn)住心:談完后應(yīng)該多委派工作任務(wù),讓其增加重視感與信任感;

③穩(wěn)住腳:對于這類經(jīng)濟(jì)壓力大的員工離職,前面2個步湊雖然非常重要,但是員工走不走還得穩(wěn)住腳,HR應(yīng)該私下和總經(jīng)理溝通看該員工對公司做出的貢獻(xiàn)與價值,能否符合調(diào)薪條件,如果達(dá)到了,可以把調(diào)薪時間提前,盡量先穩(wěn)住該關(guān)鍵員工的腳,然后再做后續(xù)安排與培養(yǎng)。

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⑶對于設(shè)想三的離職人員:雖然挖墻角的公司沒有開出比目前高的工資,但有自己熟悉的朋友在里面上班:

①不缺錢:

上班更加看重公司氛圍與周圍同事之間的感情,不想承擔(dān)很大的工作壓力,對于這類員工公司可留可不留,留的原因是這類員工一般安排的工作能夠按時按質(zhì)按量的完成,不留的原因是絕不愿意承擔(dān)本職工作以外的工作,同時對于加班也不是非常樂意;

②挽留對策:

1)職場是一個爭權(quán)奪利的地方,對于最好的朋友也會有利益的沖突,舉幾個實際例子,例如:某某同事之前和朋友一起在某個公司上班,后面因為某個調(diào)薪的事情不歡而散,沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益等;

2)強調(diào)目前公司組織架構(gòu)扁平,人員簡單,沒有勾心斗角,各自履行各自的職責(zé)。

⑷對于設(shè)想四的離職人員:對方給出來的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多的離職員工:

①實話:留住很難,但是不得不聊,因為還是有希望;

②一切面談從“付出與回報成正比”的角度出發(fā):目前公司的工作壓力相對較小,加班的頻率也很少,各類福利也齊全;對方公司加班頻率很大,而且工資都是包干制,不額外發(fā)放加班工資,有些員工11-12點下班都是家常便飯,多強調(diào)目前公司的工作氛圍與優(yōu)勢;

a panoramic view of new york city skyscrapers during sunset.

⑸對于設(shè)想五的離職人員:對方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平臺夠?qū)拸V,選擇離職。

①從自己在一家初創(chuàng)型企業(yè)上班經(jīng)驗解說:初創(chuàng)型公司前期資金投入量大,工資的發(fā)放不會像走上正軌的公司及時,雖然是管理崗位,但也許是光桿司令,一個人分擔(dān)幾個人的工作任務(wù)與責(zé)任,工作開展難度大。

②水漲船高:目前公司的發(fā)展已經(jīng)越來越快,市場份額也越來越大,公司一旦擴(kuò)大,水位上漲,坐在船上的我們工資、職位都會得到明顯的提升。

俗話說:命中注定是你的終究是你的,不是你的強留也沒用,人員上千的公司每天人員進(jìn)進(jìn)出出是習(xí)以為常,對于想要離職的員工,HR能做的就是做好自己的挽留工作,要是人家鐵了心就是要走,那也只能隨緣了。

但是對于一些優(yōu)秀、骨干員工的流失,考慮到可能會對公司業(yè)務(wù)造成一些影響,HR還是得做好預(yù)防跟補救措施,比如健全公司人才儲備機(jī)制,提前做好候選人資料庫以備不時之需。
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