DTP藥房專員崗位職責以及職位要求
添加時間：2019-01-16 11:30:35
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DTP藥房專員職位要求
1.醫(yī)藥或相關專業(yè)大專以上學歷
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和GSP內容；熟悉藥品質量管理體系
3.有藥店零售相關工作經驗者優(yōu)先職責描述：
DTP藥房專員崗位職責
1.送貨管理。與顧客做好溝通，做好調度送貨安排；收集完善患者資料，與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關系，加強溝通；定期（每周、每月）對送貨情況進行分析、重點復核送貨安排合理性、及時性、優(yōu)化建議等。
2.銷售管理與商品驗收。負責電話訂單及門店顧客的接待，向顧客提供所需的商品，并與顧客共同清點商品數(shù)量及當面復核外觀質量，按處方要求詳細說明特藥的服用方法、注意事項及儲存條件等；負責對處方的完整性、正確性進行審核；負責藥品調配；分類管理處方進行系統(tǒng)登記并留存處方；完成公司下達的經營指標。
3.顧客服務與管理。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導服務及其他增值服務；建立患者用藥檔案，跟進患者用藥，提供專業(yè)用藥咨詢及服務維護客戶關系；協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動。
4.藥房日常管理。負責顧客的投訴與意見的處理，針對重大問題，及時溝通與反饋；負責處理藥房的日常異常問題。
5.質量管理。熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質量管理制度及各項規(guī)章制度；各項操作符合公司管理要求及GSP要求，學習大藥房的關鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應急管理等的規(guī)范操作。
6.協(xié)助贈藥服務與管理。嚴格執(zhí)行贈藥機構對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程，不得私自放寬服務標準；負責按照要求為顧客提供贈藥服務。
7. 領導交代的其他工作。
