淘寶推廣專員是指針對淘寶店鋪，把握市場動向，協(xié)調(diào)宣傳產(chǎn)品和發(fā)展客戶關(guān)系，完成傳媒推廣的營銷計劃的工作人員。
淘寶推廣專員職位要求
1.精通淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客，微博，微信等各類站內(nèi)站外推廣；
2.熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力；
3.有淘寶活動(天天特價、聚劃算、淘金幣、淘畫報)等的操作經(jīng)驗，懂得爭取各種推廣資源；
4.積極主動，擅長溝通、責(zé)任心強，團隊合作精神，很強的談判能力和創(chuàng)新能力；
5.熟知SEO理論和實踐，能熟練運用各種SEO優(yōu)化手段確保工作順利進行。
淘寶推廣專員崗位職責(zé)
1.負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2.負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通；
3.負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
5.負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；
6.負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
