當(dāng)我們向個(gè)大單位投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候，就意味著我們要接受各種不同形式的面試了，電話面試也是其中一種，有時(shí)候，一同電話剛打完別人就知道你是不是他們要找的人了，同樣，HR也是抱著試試看的心態(tài)撥通了你的電話，今天就和小編一起來(lái)看看HR在這方面的表現(xiàn)吧。
1.有針對(duì)性的溝通
在拿起話筒和候選人溝通前，我們需要提前準(zhǔn)備需要溝通哪些內(nèi)容。
如果候選人主動(dòng)投遞某個(gè)職位，我們電話溝通主要是想與其電話預(yù)約面談。我們需要看一下投遞時(shí)間，以便了解距候選人投遞時(shí)過(guò)去了多久。如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，恐怕候選人已找到工作，或者已經(jīng)忘記了曾經(jīng)投遞的崗位，我們?cè)跍贤〞r(shí)就需要注意。
對(duì)于主動(dòng)投遞的候選人，我們也需要電話中簡(jiǎn)要介紹公司及職位，了解下他/她的基本情況，特別是在簡(jiǎn)歷中我們的一些疑惑，這樣便于雙方在電話中了解彼此是否合適，為彼此節(jié)省時(shí)間。
如果是我們主動(dòng)搜索的候選人，在電話面談時(shí)，就需要先讓候選人對(duì)我們感興趣。
當(dāng)他/她不反感的時(shí)候，我們就和候選人聊聊他/她個(gè)人在職業(yè)發(fā)展方面的期望和意向：
進(jìn)一步了解，一是看看候選人對(duì)于職業(yè)更關(guān)注哪些方面；
二是看看公司的職位與候選人的期望是否匹配；
三是可以從候選人的描述中，看看他/她欣賞哪種文化，更看重什么，對(duì)自己的定位怎樣，等等。
如果候選人與企業(yè)職位需求匹配，那么溝通的重點(diǎn)就是如何把企業(yè)、職位、福利方面的優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給候選人，特別是那些候選人很關(guān)注的部分。
2.溝通中的注意事項(xiàng)
⑴溝通時(shí)間
如果候選人在職，一般在快接近午餐(11點(diǎn)以后)、下班的時(shí)間(5點(diǎn)以后)溝通比較合適。這個(gè)時(shí)候會(huì)議通常不多，狀態(tài)上也更放松一些了。中午休息時(shí)，候選人通常都不太愿意接聽(tīng)電話。下班后或周末的時(shí)間，也可以。
無(wú)論何時(shí)，電話溝通時(shí)，都需要先問(wèn)一下候選人，現(xiàn)在說(shuō)話是否方便。如果不方便，那么就預(yù)約一個(gè)其他的時(shí)間。
⑵溝通心態(tài)
平等和尊重的心態(tài)是必須的。我們的工作就是為候選人介紹適合他/她的平臺(tái)，以及為企業(yè)聘用到合適的人才。企業(yè)和候選人都在互相選擇，然后相互找到適合的人才和平臺(tái)。所以，不要強(qiáng)拉硬拽，更不要弱化哪一方。
要通過(guò)溝通交流，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人可能的發(fā)展機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)給候選人，讓候選人更好的了解企業(yè)和職位，然后判斷是否是適合他/她的平臺(tái)；有時(shí)候招聘像是做銷(xiāo)售，需要通過(guò)語(yǔ)言，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)非常充分的講述給候選人。
一個(gè)優(yōu)秀的招聘人員，就是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售。但他/她不會(huì)吹噓，會(huì)實(shí)事求是又有吸引力的向候選人展現(xiàn)企業(yè)。
同時(shí)，在溝通中，HR需要時(shí)刻保持判斷，候選人是否符合企業(yè)的文化和職位要求。
如果這個(gè)職位不適合，也許別的職位適合；如果現(xiàn)在的職位不適合，也許將來(lái)新增的某個(gè)崗位適合；如果本企業(yè)沒(méi)有適合的，也許其他企業(yè)有，也可以通過(guò)自己的渠道，為候選人提供合適的其他機(jī)會(huì)。
不要因?yàn)楹蜻x人不合適，就馬上擺出一副拉倒的姿態(tài)。保持聯(lián)系，為彼此創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
