社交媒體代表著一種新的社交空間，可以成就你的職業(yè)生涯，亦會(huì)使你的仕途一敗涂地。大量調(diào)研表明，社交媒體正在改變著我們?cè)u(píng)估他人可雇性和職業(yè)潛力的方式。
職場(chǎng)網(wǎng)站CareerBuilder對(duì)2300位人事經(jīng)理的一項(xiàng)調(diào)研顯示，約40%的受訪者聲稱，他們會(huì)通過(guò)社交媒體篩選潛在雇員并確定其人格特質(zhì)是否與本企業(yè)文化相適應(yīng)。
那些通過(guò)社交媒體持續(xù)經(jīng)營(yíng)自己職業(yè)形象的人會(huì)受到潛在雇主的青睞。受雇人員中，有30%是因?yàn)樗麄兛雌饋?lái)更加多才多藝、興趣廣泛抑或極富創(chuàng)造力。但另一方面，約50%的人事經(jīng)理會(huì)拒絕招聘上傳具有煽動(dòng)性、不恰當(dāng)照片或發(fā)表不當(dāng)言論的應(yīng)聘者。
另一項(xiàng)美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，利用社交媒體篩選潛在雇員的雇主高達(dá)56%，其中約58%的雇主用的是領(lǐng)英，42%用的是社交網(wǎng)站臉譜和推特。
成功的社交媒體策略案例
跨國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)制造商馬辛德拉集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理阿南德·馬恒達(dá)，最近被艾文·萊帕赫列為利用社交媒體提高業(yè)績(jī)的五位非技術(shù)CEO之一。
馬恒達(dá)的推特粉有844000多人。他發(fā)的帖子既有工作帖又有個(gè)人生活帖，包括公司事務(wù)、電影、美國(guó)政治等等。萊帕赫認(rèn)為，馬恒達(dá)敢于公開(kāi)表達(dá)真實(shí)的自己，這樣的CEO少見(jiàn)，粉絲喜歡他這樣表達(dá)自己。
但也不乏社交媒體策略應(yīng)用失敗的CEO。如美國(guó)著名企業(yè)家、GoDaddy集團(tuán)創(chuàng)始人鮑伯·帕森斯就因社交媒體丟了工作。
帕森斯在2011年上傳了一段自己在津巴布韋射殺大象的視頻，成為2011年十五大社交媒體災(zāi)難之首。善待動(dòng)物組織對(duì)此大為不滿，紛紛關(guān)閉其在GoDaddy的賬戶，并呼吁其他人也這么做，最終迫使帕森斯辭去CEO職位。
既能載舟，亦能覆舟
人們?cè)谡瓶刈约郝殬I(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是，有效利用社交媒體帶來(lái)的機(jī)會(huì)，同時(shí)避開(kāi)其陷阱。通過(guò)上述案例我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有效利用社交媒體帶來(lái)的機(jī)會(huì)并沒(méi)那么容易。社交媒體之所以具有強(qiáng)大影響力，在于以下五個(gè)方面的原因。
工作與生活相沖突 人們使用社交媒體平臺(tái)，往往不會(huì)把工作與生活的界線分得很清楚，不但會(huì)發(fā)布工作內(nèi)容還會(huì)發(fā)生活內(nèi)容，并與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。
在線社交網(wǎng)絡(luò)私人或半私人化的特點(diǎn)，將人們與“朋友”置于一個(gè)無(wú)形的大房間內(nèi)或與各種社交圈進(jìn)行交互。如此工作與生活之間便有可能產(chǎn)生沖突，雖然可能會(huì)給企業(yè)高管和員工帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，但更可能為其帶來(lái)挑戰(zhàn)。
分享未經(jīng)調(diào)整的信息 社交媒體上的交互與線下溝通存有很大區(qū)別。當(dāng)我們面對(duì)面或以電話進(jìn)行溝通時(shí)，我們的行為方式會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。相對(duì)于同事，我們通常更愿意與朋友談?wù)撟约旱乃缴睢?/div>
在工作方面，我們會(huì)根據(jù)與每個(gè)人建立的特殊關(guān)系，調(diào)整自己的說(shuō)話方式與內(nèi)容。然而，我們?cè)谏缃幻襟w上分享的信息，不會(huì)根據(jù)特定的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
可以想象，GoDaddy集團(tuán)CEO鮑伯·帕森斯與善待動(dòng)物組織成員面對(duì)面聊天時(shí)，絕不會(huì)提到射殺大象的事情。
正如我們的一個(gè)受訪對(duì)象所說(shuō)：“社交媒體會(huì)鼓勵(lì)人們‘過(guò)度分享’，在社交媒體上我會(huì)看到一些不應(yīng)該看到也不想看的他人生活細(xì)節(jié)。由于某種原因，人們感覺(jué)全世界看到這些東西都無(wú)所謂。”但正是這些無(wú)所謂的東西，有時(shí)會(huì)引起大問(wèn)題。
可搜索的信息洪流 我們?cè)谏缃幻襟w上分享的信息會(huì)持續(xù)存在，與本不該聯(lián)系在一起各種信息產(chǎn)生新的關(guān)聯(lián)，甚至?xí)磺?，失去原有的意思。更糟糕的是，通過(guò)搜索引擎很容易就會(huì)搜集到某個(gè)人的信息。
通過(guò)谷歌，你可以搜到鮑伯·帕森斯的推特信息和領(lǐng)英簡(jiǎn)歷，以及關(guān)于射殺大象爭(zhēng)議的維基百科條目。這些信息匯集在一起，很容易令人產(chǎn)生誤解。
社交線索的缺失和隱性觀眾 我們與社交媒體上的人進(jìn)行交互時(shí)，無(wú)法感知一些可見(jiàn)的社交線索，如面部表情、說(shuō)話語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，而這些通常能夠提供一些重要的信息并幫助我們做出判斷。
當(dāng)我們更新?tīng)顟B(tài)時(shí)，通常會(huì)忘記一些“隱性觀眾”。麥迪森（Madison）是零售公司一位受人敬重的財(cái)務(wù)總監(jiān)，她在暑假期間上傳了一張穿著泳衣的自拍照，完全忘記了自己的隱性觀眾。
在一次董事會(huì)上，一位男同事開(kāi)玩笑說(shuō)她的藍(lán)色襯衫與藍(lán)色泳衣比較搭配時(shí)，才意識(shí)到那張自拍的泳衣照被朋友圈所有人都看到了。
事實(shí)上，無(wú)論是我們經(jīng)常聊天的人，還是容易被忽視的隱性觀眾，都會(huì)看到我們的社交圈的大量信息，這是使用社交媒體時(shí)需要考慮的。
社交內(nèi)容的不可掌控性 社交媒體是一種公開(kāi)或半公開(kāi)的平臺(tái)，我們的“朋友”也會(huì)上傳一些關(guān)于我們自己的信息（如上傳與我們的合影，對(duì)我們的帖子進(jìn)行評(píng)論）。
別人可能會(huì)有意無(wú)意地發(fā)一些有關(guān)自己的信息，對(duì)自己的職業(yè)誠(chéng)信造成不良影響。我們的一位受訪者埃米莉回憶道，她給最好的朋友發(fā)短信，告訴她自己通過(guò)了公務(wù)員考試，打算辭掉現(xiàn)在的工作。
盡管她還沒(méi)有告訴自己的上司，但當(dāng)她見(jiàn)到上司郁悶的表情時(shí)，才知道上司已經(jīng)看到好友上傳到臉譜網(wǎng)上的這條消息了。這種意想不到的信息上傳很難預(yù)防和管理。
