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旅游計劃調(diào)度員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時間:2017-12-20 10:31:50
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旅游計劃調(diào)度員是負責(zé)旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)的旅行社工作人員,簡稱“計調(diào)”,旅游計劃調(diào)度是旅行社中能夠直接影響到服務(wù)標準和質(zhì)量的重要崗位。

旅游計劃調(diào)度員崗位職責(zé)
1.通過電腦和電話采購國內(nèi)外締結(jié)旅行社、酒店、景點等的價格,并根據(jù)價格制定出各條線路的旅游計劃,提供給旅行社下屬門店的銷售人員;
2.根據(jù)反饋另行制定計劃,盡量滿足客戶的需求;
3.在為客戶辦理出國手續(xù)前,計調(diào)必須對客戶的資料進行審核及整理,嚴格把關(guān);
4.負責(zé)團隊接待計劃的確認和變更,以及團隊用餐、行車、門票、住宿等服務(wù)的預(yù)定、確認和變更、及最后的落實;
5.確認旅游計劃安排之后,須將相關(guān)團隊信息交給領(lǐng)隊,其中包括護照、出國說明書、行程等;
6.當旅游結(jié)束返回后,計調(diào)需及時準確地做好團隊財務(wù)結(jié)算。并負責(zé)客戶對當?shù)貙?dǎo)游和締結(jié)旅行社的反饋信息和資料的收集、整理、分析和上報。

旅游計劃調(diào)度員崗位要求
1.一般要求旅游、計算機或電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.熟悉團隊旅游計劃的制定和整套流程;
3.計算機操作嫻熟;
4.具有良好的外語口語和中外文書寫能力;
5.具有良好的溝通能力;
6.具有較強的團隊精神與敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神;
6.具有較快的工作效率和獨立的處事能力;
7.具有優(yōu)秀的策劃和分析能力;
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

旅游計劃調(diào)度員發(fā)展方向
當前旅游業(yè)方興未艾,隨著居民生活水平的日益提高,越來越多的中高層次收入者將青睞于豐富多彩的旅游項目,以此來陶冶身心。旅游計劃調(diào)度員作為旅游業(yè)務(wù)中不可或缺的重要一環(huán),也必將有著較好的發(fā)展前景。如有意從事此職業(yè),可到勞動保障部門所屬各區(qū)縣職業(yè)介紹機構(gòu)培訓(xùn)窗口咨詢。另外,已經(jīng)從業(yè)的旅游計劃調(diào)度員也可以選擇進修或向相關(guān)崗位轉(zhuǎn)職。

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