第一條　合同范圍 本合同是關于_______科技有限公司(以下簡稱乙方)向__________(以下簡稱甲方)提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。?? 乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。 1.《系統(tǒng)設備清單》(詳見附件一) 經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。 2.合同設備或設備 2.1　《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。 2.2　乙方僅對合同設備提供服務。 3.故障設備 已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。 4.標準服務時間 星期一至星期五，每天____am-____pm(北京時間)，中國大陸的公共節(jié)假日除外。 5.標準響應時間 從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務請求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間： 6.標準服務項目 服務內容： 1.系統(tǒng)升級及更新咨詢;????? 2.定期檢測及保養(yǎng);??????? 3.硬件更新升級的安裝配置;?? 4.數(shù)據(jù)遷移及恢復;?????? 5.病毒檢測及清除;?????? 6.操作系統(tǒng)故障檢測及排除;????????????? 7.系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調試;? 8.網(wǎng)絡硬件設備的檢測;?? 9.系統(tǒng)連接檢查; 10.接通internet網(wǎng)的調試; 11.設備移機; 12.打印機等外圍設備驅動程序安裝維護。 第二條　維護方式 1.定期上門維護 乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內灰塵清除等工作。 2. 隨機故障處理 2.1　電話支持 乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。 2.2. 現(xiàn)場服務 當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。 第三條　合同不涉及的服務 1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。 2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。 4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。 5.任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win3x、win9x、winnt、winxx、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應用軟件。 第四條　不可抗力 由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。但雙方可因此延遲履行本合同。 第五條　保密 在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內容。保密期限將不受本合同期限的限制。 第六條?維護費用 甲方支付乙方維護費人民幣：___________元/月(人民幣___________元/月)，合計___________元/年(人民幣______元/年)，自合同簽訂之日起一次性付清。 第七條　合同期限 本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日， ___________到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。 第八條　仲裁和法律 一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關部門申請仲裁。 第九條　其它 本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。 甲方：___________________ 蓋章：___________________ 代表：___________________ _________年______月____日 乙方：_______科技有限公司 蓋章：___________________ 代表：___________________ _________年______月____日