職位概述
售前服務是企業(yè)在顧客未接觸產品之前展開的一系列刺激購買欲望的服務工作。在整個營銷和銷售系統鏈條中，售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。
售前客服崗位職責
售前服務的內容多種多樣，主要是提供信息、市場調查預測、產品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等。售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規(guī)劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經濟效益。
1.負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2.通過電話（網絡）與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3.維護與老客戶的關系，挖掘客戶的最大潛力；
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系；
5.與其他部門同事協作，充分把握客戶需求，完成售前任務，跟進售后服務。

售前客服任職條件
技能和素質
1.口齒清晰，溝通良好，語言富有感染力；
2.對銷售工作有較高的熱情；
3.具有較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.性格堅韌，思維敏捷，具有良好的應變能力和一定的承壓能力。

售前客服職業(yè)發(fā)展方向
客戶服務主管/經理

售前客服薪資行情（元/月）
應屆畢業(yè)生：4000
1—2年：6500
3—5年：8099
（數據來自網絡，僅供參考）

企業(yè)招聘售前客服可與獵頭公司合作，快速招聘到合適的人才。