【崗位內(nèi)容】1.負(fù)責(zé)VIP客服各環(huán)節(jié)指標(biāo)達(dá)成：包含不僅限于VIP用戶拉新、活躍、付費(fèi)、留存、召回、轉(zhuǎn)游；2.負(fù)責(zé)VIP客服小組管理：包含不僅限于及時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核&正負(fù)激勵(lì)、工作紀(jì)律監(jiān)督；3.負(fù)責(zé)優(yōu)化VIP 用戶服務(wù)流程，提升VIP體驗(yàn)和付費(fèi)；4.負(fù)責(zé)優(yōu)化VIP相關(guān)工具，提升VIP人效，滿足業(yè)務(wù)模塊需求；5.負(fù)責(zé)優(yōu)化用戶標(biāo)簽體系，完善用戶畫像，制定用戶分層的運(yùn)營&活動(dòng)策略；6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急/重大事件處理，跟蹤玩家投訴處理結(jié)果，匯總并定期進(jìn)行分析；【崗位要求】1.大專及以上學(xué)歷；2.有MMO / 卡牌 / SLG 產(chǎn)品客服管理和VIP客服管理經(jīng)驗(yàn)；3.有豐富的活動(dòng)/現(xiàn)下活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)；4.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與上級(jí)、下級(jí)、平行部門做好對(duì)接溝通；5.有較強(qiáng)的邏輯能力和問題解決能力。

暴兔團(tuán)隊(duì)于2020年開始搭建，2022年人員規(guī)模到達(dá)100人。團(tuán)隊(duì)核心成員來自一線游戲大廠。主營業(yè)務(wù)為移動(dòng)游戲的發(fā)行和運(yùn)營，是一家全球性業(yè)務(wù)的游戲公司。目前線上運(yùn)營的游戲數(shù)量達(dá)到數(shù)百款，游戲品類包含了仙俠手游、策略、塔防、休閑等，代表產(chǎn)品有《青云傳》、《青云訣》、《魔道世界》、《九夢(mèng)》、《我在江湖》等，期待有想法、靠譜踏實(shí)的小伙伴加入我們團(tuán)隊(duì)，互相成就，一起成長！吸引你的是成長空間、是工作氛國還是其他福利？我們都有!1、多款產(chǎn)品成功經(jīng)驗(yàn)，與牛人為伍，激發(fā)自己潛藏的實(shí)力；2、青春洋溢的團(tuán)隊(duì)，輕松熱情的氛?qǐng)F(tuán)，讓你感受充滿活力的企業(yè)文化；3、完善的調(diào)薪制度，只為嘉獎(jiǎng)默默付出的你；4、入職即購買五險(xiǎn)一金，社保一檔更方便就醫(yī)；5、月度團(tuán)建：聚餐、劇本殺、轟趴、電影、籃球、羽毛球等各類活動(dòng)，輕松釋壓；6、舒適的辦公環(huán)境，驚喜的節(jié)日福利，吃不完的下午茶...….不勝枚舉