職位描述：1、 參與產(chǎn)品的立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)全過(guò)程，識(shí)別服務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)，輸出支撐產(chǎn)品商業(yè)和用戶價(jià)值達(dá)成的服務(wù)策略，保障產(chǎn)品上市的服務(wù)能力；2、 收集產(chǎn)品的可服務(wù)性需求，建立并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的可服務(wù)性/可維修性/可安裝性基線，并應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，推動(dòng)產(chǎn)品可服務(wù)能力的持續(xù)提升；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市的服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，完成服務(wù)內(nèi)部的項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤、成本控制、項(xiàng)目驗(yàn)收、對(duì)內(nèi)和對(duì)外進(jìn)度匯報(bào)、資源協(xié)調(diào)等工作，識(shí)別和排查風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)成功導(dǎo)入；4、根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)、特性、功能、人群、渠道設(shè)計(jì)服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容，包括陣地方案、服務(wù)方案、維修方案、產(chǎn)品問(wèn)題應(yīng)對(duì)方案、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案，構(gòu)建差異化的產(chǎn)品服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌影響力；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維度的生命周期服務(wù)管理，主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品服務(wù)成本、產(chǎn)品服 基于競(jìng)品研究及用戶洞察，挖掘用戶需求和服務(wù)痛點(diǎn)，牽引相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)改善業(yè)務(wù)流程，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和用戶服務(wù)滿意度。職位要求：1、服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3-8年，優(yōu)先匹配服務(wù)代表、服務(wù)技術(shù)支持，區(qū)域服務(wù)管理，服務(wù)體驗(yàn)管理，服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理等工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)策略制定及服務(wù)導(dǎo)入，了解電子產(chǎn)品服務(wù)全局業(yè)務(wù)和完整的服務(wù)流程；2、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)書(shū)面可以作為工作語(yǔ)言，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)和語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備消費(fèi)電子、儲(chǔ)能、家電等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)佳；3、 項(xiàng)目管理能力和策略制定能力強(qiáng)，有市場(chǎng)調(diào)研、用戶服務(wù)需求洞察等經(jīng)驗(yàn)；4、具有全局意識(shí)和國(guó)際化視野，邏輯思維、溝通能力以及資源協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有經(jīng)營(yíng)思維。

深圳市正浩創(chuàng)新科技股份有限公司（英文名：EcoFlow）是一家快速成長(zhǎng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的儲(chǔ)能科技公司，是一家國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，致力于打造一個(gè)橫跨戶外旅行、家庭儲(chǔ)能、行業(yè)應(yīng)用以及公用領(lǐng)域應(yīng)用的全球移動(dòng)儲(chǔ)能品牌。2018年初完成A輪融資，獲得德聯(lián)資本、春珈資產(chǎn)聯(lián)合投資3000萬(wàn)元；2019年初完成數(shù)千萬(wàn)A+輪融資；2021年6月完成B輪融資，本輪融資由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投、中金公司、微禾資本和國(guó)信億合聯(lián)合跟投，融資金額超一億美金。同時(shí)，EcoFlow正浩以10億美元估值，為碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)科技力量。 EcoFlow研發(fā)及運(yùn)營(yíng)總部位于深圳，在美國(guó)、日本、香港設(shè)有市場(chǎng)、銷(xiāo)售及售后分部，擁有一支從各大知名企業(yè)匯聚的精英團(tuán)隊(duì)。EcoFlow正浩創(chuàng)始人王雷，本科及博士分別畢業(yè)于香港理工大學(xué)及香港大學(xué)，在校期間以優(yōu)異的成績(jī)獲得全額獎(jiǎng)學(xué)金；并曾就職于DJI 大疆，創(chuàng)立了電池研發(fā)部，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破無(wú)人機(jī)續(xù)航時(shí)間瓶頸。自創(chuàng)立EcoFlow正浩以來(lái)，王雷便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一步步踏實(shí)研發(fā)，不忘初心，始終堅(jiān)持創(chuàng)新為本、敢想敢干的原則研發(fā)與創(chuàng)造。 EcoFlow正浩通過(guò)持續(xù)的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，及根深于品牌創(chuàng)始之初的便捷、易用、低碳的產(chǎn)品理念，打造了一系列移動(dòng)儲(chǔ)能產(chǎn)品及其配件，目前睿RIVER系列和德DELTA系列移動(dòng)儲(chǔ)能電源因出色的供電性能、便捷的用電體驗(yàn)及可持續(xù)的清潔能源供電屬性，備受用戶喜愛(ài)。曾多次刷新日本知名眾籌網(wǎng)站Makuake銷(xiāo)售記錄，至今無(wú)人超越；并在2020年5月初登國(guó)內(nèi)市場(chǎng)半年后，就躋身天貓“戶外電源”類(lèi)目商家。 EcoFlow具備完整閉環(huán)的儲(chǔ)能技術(shù)價(jià)值鏈，擅長(zhǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、軟硬件及電芯的開(kāi)發(fā)，并擁有全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售及售后服務(wù)。為進(jìn)一步鞏固公司在儲(chǔ)能領(lǐng)域的技術(shù)布局，EcoFlow已與香港大學(xué)在儲(chǔ)能電池和電池管理系統(tǒng)領(lǐng)域展開(kāi)深入合作，共同研發(fā)更低成本、更高效的儲(chǔ)能技術(shù)及相應(yīng)的智能化管理系統(tǒng)。公司目前累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利200多項(xiàng)；產(chǎn)品RIVER,RIVER bank,Solar panel均獲得IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。2019年獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，公司將持續(xù)大力投入儲(chǔ)能各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)深化，積極通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，讓更多的人能夠享用清潔能源，為打造全球的儲(chǔ)能品牌而持續(xù)努力。企業(yè)官網(wǎng)：