崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)新能源行業(yè)PACK和儲能產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作；2、處理客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題，提供有效的解決方案；3、參與制定和完善售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；4、定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集客戶需求并反饋給相關(guān)部門；5、組織和實施客戶培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，提高客戶滿意度。崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，電力電子、電氣工程、自動化等相關(guān)專業(yè)；2、具備5年以上新能源、汽車行業(yè)的售后服務(wù)經(jīng)驗，有相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；4、具備較強(qiáng)的技術(shù)分析和解決問題的能力，能獨立開展售后技術(shù)支持工作；5、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶投訴和糾紛。

惠州億緯鋰能股份有限公司（簡稱：億緯鋰能）成立于2001年，于2009年在深圳創(chuàng)業(yè)板首批上市，歷經(jīng)20余年高質(zhì)量發(fā)展，已成為具有全球競爭力的全場景鋰電池平臺企業(yè)。（股票代碼：300014）公司致力于“以全場景鋰電池方案，加速萬物互聯(lián)”，構(gòu)建起從材料、電芯、BMS到系統(tǒng)的全體系研發(fā)平臺。公司擁有約23萬㎡ 研究院，設(shè)立5個研發(fā)中心及超過6000名的國際化、跨學(xué)科綜合研發(fā)團(tuán)隊，已申請超過10000項專利，同時與武漢大學(xué)等高等院校和科研機(jī)構(gòu)就新材料、前沿技術(shù)等建立深入合作關(guān)系。億緯鋰能公司總部位于廣東惠州，超28000名員工遍及全球，在亞洲、歐洲及美洲等地規(guī)劃布局13個生產(chǎn)基地，并構(gòu)建起覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，具備“全球制造，全球合作，全球服務(wù)”能力。公司業(yè)務(wù)涵蓋億緯創(chuàng)能、億緯儲能、億緯動力、戰(zhàn)略協(xié)同、全球合作經(jīng)營模式（CLS）五大版塊，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于智慧生活、綠色交通、能源轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域。面向數(shù)字化驅(qū)動的可持續(xù)未來，我們以“讓世界充滿前進(jìn)的能量”為愿景，依托“全球制造、全球合作、全球服務(wù)”能力體系，攜手價值鏈合作伙伴，為無處不在的能量需求提供可靠支撐。