工作時(shí)間：上午9:00-下午18:00 和 上午11:00-晚上20:00 ，每周連休2天【崗位職責(zé)】1.負(fù)責(zé)各游戲項(xiàng)目的日常工單處理，收集玩家反饋的故障問題并推進(jìn)解決，保證各手游產(chǎn)品用戶的正常游戲體驗(yàn)；2.根據(jù)公司要求和客服處理章程，嚴(yán)格要求自身服務(wù)過程的各環(huán)質(zhì)量，保證各主要信息渠道都及時(shí)得到響應(yīng)；3.分析和匯總客服業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)為產(chǎn)品運(yùn)營提供有效的數(shù)據(jù)參考；4.負(fù)責(zé)中心各游戲項(xiàng)目組的社區(qū)、社群（例如Facebook、discord、VK等）的日常內(nèi)容更新和信息回復(fù)，保證輿論環(huán)境正向、可控?！韭毼灰蟆?.本科及以上學(xué)歷，CET6及以上英文水平，熟練掌握日常讀寫聽說，懂俄語/法語加分；2.了解一定海外相關(guān)文化和溝通方式。具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，熱愛游戲、尊重用戶；3.有極高的責(zé)任心、良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神；4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和欲望，能對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行階段性的評(píng)估和驗(yàn)證，并能主動(dòng)找到改良和優(yōu)化的解決方案。

GOATGAMES團(tuán)隊(duì)搭建于2016年底，前身為國內(nèi)知名海外發(fā)行公司的全球發(fā)行團(tuán)隊(duì)。2019年初，在母公司寶通科技 (股票代碼: SZ300031)的支持下，GoatGames正式獨(dú)立為一個(gè)研運(yùn)一體、布局全球 的移動(dòng)游戲新品牌。在過去的幾年中，GOAT研發(fā)/發(fā)行了《Dungeon Hunter6》《Bloodline: Heroes of Lithas》《War andMagic》《King's Throne》 《Dragon Storm Fantasy》等游戲，全球累計(jì)下載用戶超過3000萬，并多次在多個(gè)國家的Google Play和App Store暢銷排行榜上名列前茅。福利待遇【日常裝備】周末雙休、年假、每月帶薪病假、法定節(jié)假日樣樣都有；【保障滿滿】五險(xiǎn)一金附加商業(yè)保險(xiǎn)，員工免費(fèi)年度體檢，一路為你保駕護(hù)航；【招財(cái)不?！烤o跟市場上游薪資，全勤、餐補(bǔ)、季度獎(jiǎng)金/項(xiàng)目獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金拿到手軟；【日常補(bǔ)給】豐富美味午餐晚餐，不定期下午茶、免費(fèi)零食、咖啡讓你血條瞬間滿格；【快樂營業(yè)】團(tuán)隊(duì)氛圍超級(jí)棒，年度團(tuán)隊(duì)旅游，下午茶/團(tuán)建隨時(shí)整活；【不斷升級(jí)】專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和培訓(xùn)課程分享，更有導(dǎo)師帶你一路升級(jí)；【健康生活】不加班不加班，真的不加班，做個(gè)靈魂快樂的打工人！加入我們1、在各大招聘平臺(tái)投遞，或前往招聘官網(wǎng)了解2、關(guān)注公眾號(hào)Goatgames - “加入我們” 投遞簡歷3、找到身邊的Goats伯樂，使用推薦碼投遞。