【工作內(nèi)容】- 負(fù)責(zé)自動(dòng)化/工業(yè)機(jī)器人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理與運(yùn)作；- 根據(jù)客戶(hù)需求，制定并執(zhí)行售后解決方案，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；- 協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)解決客戶(hù)問(wèn)題，并提供技術(shù)支持；- 定期對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；- 監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供依據(jù)；- 管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。【任職要求】- 至少3年及以上自動(dòng)化/工業(yè)機(jī)器人相關(guān)領(lǐng)域的售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；- 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；- 熟悉自動(dòng)化/工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)原理，能解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題；- 具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶(hù)投訴和糾紛；- 良好的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力；- 具備優(yōu)秀的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能夠熟練使用辦公軟件。

江蘇匯博，是專(zhuān)門(mén)從事機(jī)器人及智能制造技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、工業(yè)機(jī)器人、智能制造、人工智能等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋工業(yè)應(yīng)用和教育實(shí)訓(xùn)兩大門(mén)類(lèi)。在教育領(lǐng)域，主要包括機(jī)器人、智能制造、人工智能、ICT等專(zhuān)業(yè)建設(shè)整體解決方案，提供專(zhuān)業(yè)建設(shè)咨詢(xún)論證、培養(yǎng)方案制定、課程體系建設(shè)、師資培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)等全民的系統(tǒng)服務(wù)