一、管理組件售前和售后技術支持隊伍

1.區(qū)域客戶服務團隊建設。

2.區(qū)域銷售培訓，人員能力提升。

二、管理組件售后客戶反饋和投訴

1.管理退換貨和索賠機制

2.管理現(xiàn)場服務的工作流程

3.管理客訴分析和內(nèi)部改善跟進推動

三、完成全球客戶滿意度調查，完善和優(yōu)化區(qū)域內(nèi)重要客戶的增值服務

1.完成客戶滿意度調查

2.根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務

3.根據(jù)客戶反饋，促進產(chǎn)品優(yōu)化

四、管理售前客戶技術支持服務和產(chǎn)品推廣

1.管理售前客戶產(chǎn)品技術交流，支持產(chǎn)品推廣活動

2.管理售前客戶非標合同評審

3.管理售前客戶來訪和審核

一道新能源科技股份有限公司成立于2018年8月，是央企戰(zhàn)略投資的混合所有制企業(yè)。企業(yè)榮獲國家級高新技術企業(yè)、工信部《光伏制造行業(yè)規(guī)范條件》企業(yè)、浙江省“未來工廠”企業(yè)、浙江省“專精特新”企業(yè)等榮譽。2023年6月一道新能入選彭博新能源財經(jīng)2022年度光伏組件產(chǎn)量TOP10榜單，位列榜單第7名，同年7月，一道新能完成Pre-IPO輪融資，進一步布局核心電池技術。