職責(zé)描述：
1、制定、修改，推動(dòng)實(shí)施客服服務(wù)流程及規(guī)范制度；
2、部門(mén)的規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行；
3、投訴記錄的巡查和跟蹤處理；
4、回訪(fǎng)客戶(hù)，建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表；
5、指導(dǎo)客服人員的工作，提高所有人員的工作能力，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶(hù)的需求和突發(fā)事件。

任職要求：
1、具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴, 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶(hù)提供支持指導(dǎo)；
4、有美容儀器或美容產(chǎn)品相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)歷優(yōu)先

深圳可思美科技有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美容護(hù)膚行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司，專(zhuān)注于高科技智能美容和個(gè)人護(hù)理儀器的開(kāi)發(fā)，致力于為全球打造更有效，更安全和更極致體驗(yàn)的深度定制護(hù)膚解決方案。不止打造領(lǐng)先家用美容儀器，更創(chuàng)新性跨界融合移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，開(kāi)啟智能護(hù)膚時(shí)代，引領(lǐng)智慧優(yōu)雅之美。
公司成立于2013年5月13日，辦公占地面積約三千平方米，研發(fā)和工程技術(shù)力量雄厚，技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員本科及以上學(xué)歷占到91%以上，其中本科占74.36%，碩士占16.67%，博士占1.28%。
經(jīng)過(guò)兩年的開(kāi)發(fā)，聲波離子美容儀、聲波潔面儀、富氫水補(bǔ)水儀等已形成系列產(chǎn)品，包括了高、中、低檔，以滿(mǎn)足醫(yī)學(xué)界朋友不同層次的需求。以“科技呵護(hù)美麗”為宗旨，擷取日本家用美容儀器的品類(lèi)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，并融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于為愛(ài)美人士打造更有效，更安全和更極致體驗(yàn)的深度定制儀器護(hù)膚美體方案。
由于研發(fā)產(chǎn)品的高起點(diǎn)，高質(zhì)量，以及擁有高水平的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使得公司在短短不到兩年時(shí)間，共申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)利41項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利專(zhuān)利11項(xiàng)，實(shí)用新型專(zhuān)利11項(xiàng)，外觀(guān)專(zhuān)利19項(xiàng)。國(guó)外專(zhuān)利16項(xiàng)，其中PCT專(zhuān)利申請(qǐng)4項(xiàng)，美國(guó)專(zhuān)利7項(xiàng)，日本專(zhuān)利2項(xiàng)，歐盟1項(xiàng)，韓國(guó)1項(xiàng)。國(guó)內(nèi)商標(biāo)申請(qǐng)77件項(xiàng)，國(guó)外商標(biāo)申請(qǐng)96項(xiàng)、國(guó)內(nèi)軟件著作權(quán)9項(xiàng) 。
我公司秉乘“質(zhì)量為本，顧客至上”的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的產(chǎn)品、合理的價(jià)格贏得市場(chǎng)。在全公司員工的共同努力和廣大希望擁有美麗的朋友們的大力支持下，我們將不斷的向社會(huì)推出“質(zhì)量上乘、價(jià)格優(yōu)惠”的新產(chǎn)品。界時(shí)，真誠(chéng)期盼與您的合作！愿我們的產(chǎn)品與您共同推動(dòng)中華美容護(hù)膚事業(yè)的繁榮發(fā)展。
隨著美國(guó)公司的籌備成立，可思美加速全球化布局，致力打造國(guó)際領(lǐng)先的家用美容儀器領(lǐng)導(dǎo)品牌。
可思美與你一起，觸發(fā)美麗新生！

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