職責描述：
1.負責呼叫中心的服務電話的接轉(zhuǎn)；
2.記錄客戶信息，收集、分析客戶數(shù)據(jù)，根據(jù)要求進行客戶信息維護；
3.準確錄入客戶信息和數(shù)據(jù)，熟練應答客戶，對投訴電話跟蹤反饋回訪；
4.負責售后服務工程師的派工；
5.審核工單；
6.提供派工相關數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.40歲以下，戶籍不限；
2.思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
3.具備良好的服務意識和溝通能力，有相關呼叫中心或客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4.普通話標準，聲音親切，有耐心；
5.熟練使用OFFICE等辦公軟件。

1989年9月8日，力康生物醫(yī)療科技控股集團的前身力康發(fā)展有限公司在香港成立，集團總部位于香港金鐘道力寶中心。經(jīng)過20多年的持續(xù)發(fā)展，勇于創(chuàng)新，大膽轉(zhuǎn)型，集團已從最初代理國際知名品牌醫(yī)療器械和實驗室儀器設備，逐步實現(xiàn)了從貿(mào)易起步、以產(chǎn)業(yè)為支柱、向多元化發(fā)展的質(zhì)的跨越。如今的力康集團集先進的醫(yī)療儀器、生命科學儀器、家用康復器械以及醫(yī)院信息化軟件的研發(fā)、制造、銷售、服務為一體，依托在全國布局的8家生產(chǎn)研發(fā)基地，已成為國內(nèi)生物醫(yī)療器械生產(chǎn)行業(yè)的主力軍，自有品牌“Heal Force”在業(yè)內(nèi)享有很高知名度。力新儀器（上海）有限公司作為集團的綜合業(yè)務平臺，在全國30多個城市設立了辦事機構(gòu)及售后服務點，形成了基本覆蓋中國的市場推廣和服務網(wǎng)絡平臺。在全球市場中，“Heal Force”產(chǎn)品憑借良好的性價比優(yōu)勢銷往世界120多個國家和地區(qū)。

集團依靠準確的戰(zhàn)略方向、精確的市場定位，正確的管理模式為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。2005年，力康集團管理層制定了全面轉(zhuǎn)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略，用5年的時間，實現(xiàn)了從以往貿(mào)易為主、產(chǎn)業(yè)為輔的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)業(yè)為主、自主品牌經(jīng)營的嶄新模式。當年，集團在上海投資興建了占地面積達6.2萬平方米的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)制造基地，拉開了集團轉(zhuǎn)型的序幕。

為了適應轉(zhuǎn)型后的市場變化，力康集團通過設立商學院、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊——《力康視窗》、定期舉辦內(nèi)部培訓等多種形式提高全體員工的專業(yè)技能，接受企業(yè)文化的熏陶，并將“學習新知識、研究新問題、適應新變化、抓住新機遇、迎接新挑戰(zhàn)、再創(chuàng)新輝煌”作為企業(yè)的發(fā)展理念。

用優(yōu)秀的品質(zhì)鍛造卓越的品牌，力康始終以國際化的標準來塑造自己，集團各公司先后通過了ISO9001、13485的體系認證，以及產(chǎn)品歐盟CE認證、美國FDA認證。集團還自行研發(fā)多系列、多品種的高新科技產(chǎn)品，如今都已成為集團的拳頭產(chǎn)品，獲得社會廣泛好評。為持續(xù)擴大heal force品牌的國際影響，集團每年都定期參加在德國、阿聯(lián)酋、土耳其、韓國、阿根廷、埃及、法國等國舉辦的幾十個全球各醫(yī)療及實驗室儀器設備展。通過展會這扇窗口，不僅讓世界了解了力康，也使得中國人的自主產(chǎn)品走出國門、走向了世界。

力康集團在全國設立的8個研發(fā)制造基地，專注于不同的專業(yè)產(chǎn)品領域，分別榮獲高新技術產(chǎn)品以及國家重點新產(chǎn)品獎等稱號，已擁有上百項關鍵的專利和自主知識產(chǎn)權(quán)。集團現(xiàn)有員工一千三百余人，包含了一批醫(yī)療、藥品、化學、IT、電子等技術領域的專家、學者等高素質(zhì)人才。

集團業(yè)務主要圍繞以下產(chǎn)品線發(fā)展：

手術外科：醫(yī)用吊塔、手術臺、無影燈、高頻電刀

重癥麻醉：麻醉機、多參數(shù)監(jiān)護儀、中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈搏血氧飽和度儀、手術麻醉監(jiān)護系統(tǒng)、重癥信息管理系統(tǒng)

康復治療：神經(jīng)功能重建治療系統(tǒng)、尿失禁治療系統(tǒng)

母嬰產(chǎn)品：胎心儀

滅菌設備：低溫等離子體滅菌系統(tǒng)

醫(yī)用耗材：電刀耗材、等離子體滅菌耗材、鈉石灰、康復耗材

醫(yī)療軟件：TrackAO手術麻醉臨床信息系統(tǒng)、力融ICU/CCU臨床信息系統(tǒng)

科學儀器：生物安全柜、二氧化碳培養(yǎng)箱、離心機、純水系統(tǒng)

家用醫(yī)療：快速心電檢測儀、脈搏血氧飽和度儀、人體脂肪測量儀、玻璃電子人體秤、按摩儀、持續(xù)正壓呼吸機、多參數(shù)監(jiān)護儀

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