職責(zé)描述：
1、參加客戶呼叫中心技術(shù)值班；負責(zé)電話指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)工程師、客戶和代理商工程師工作；
2、熟練掌握公司血凝產(chǎn)品的技術(shù)知識，負責(zé)通過電話支持和現(xiàn)場服務(wù)方式及時有效地處理用戶報修；
3、協(xié)助項目主管進行技術(shù)資料的編寫、及時更新,協(xié)助項目主管制定本項目的備件計劃；
4、協(xié)助維修組修理維修配件、返修機以及確認辦返新機故障，編寫《ECN執(zhí)行文件》，指導(dǎo)現(xiàn)場工程師為客戶端進行工程更改，分析故障趨勢等；
5、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)，培訓(xùn)講師培養(yǎng)，整理、編寫、維護培訓(xùn)教材，實施相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)樣機的維護等。

任職要求：
1、學(xué)歷：大學(xué)本科及以上；
2、專業(yè)：生物醫(yī)學(xué)、電子技術(shù)及相關(guān)專業(yè)；
3、經(jīng)歷：至少具有一年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域服務(wù)工作經(jīng)驗；
4、知識技能：英語4級；具備熟練運用計算機和辦公軟件的能力；熟悉相關(guān)醫(yī)療電子產(chǎn)品知識、醫(yī)療臨床知識，及用戶服務(wù)管理實際運作流程；具有良好的表達能力和溝通能力。

邁瑞創(chuàng)始于1991年，是全球領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備與解決方案供應(yīng)商。

邁瑞總部設(shè)在中國深圳，在北美、歐洲、亞洲、非洲、拉美等地區(qū)的33個國家設(shè)有42家子公司，在中國設(shè)有32家分公司，雇員近10000名，形成了龐大的全球研發(fā)、營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

邁瑞融合創(chuàng)新，緊貼臨床需求，幫助世界各地人們改善醫(yī)療條件、降低醫(yī)療成本。

目前，邁瑞的產(chǎn)品與解決方案已應(yīng)用于全球190多個國家，中國近11萬家醫(yī)療機構(gòu)和95%以上的三甲醫(yī)院。