職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)電話、微信群等各類渠道的客戶的咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)受理、做好公司與客戶的溝通橋梁。
2、 根據(jù)需求及時(shí)對客戶進(jìn)行信息收集、回訪，反饋客戶意見，維護(hù)客戶滿意度
3、 完成客服相關(guān)的工作報(bào)表，進(jìn)行問題匯總及分析，對運(yùn)作質(zhì)量和服務(wù)改善提出可行建議和意見。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，性格外向溫和有耐心、積極向上、能吃苦
2、有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，熟練應(yīng)用OFFICE軟件，有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、邏輯思維和文檔編輯能力強(qiáng)。
3、能高效處理呼入和呼出中各類客戶問題，有效協(xié)調(diào)資源解決各類問題
4、有服務(wù)意識，及時(shí)準(zhǔn)確地解答和問題跟蹤，有效溝通了解客戶的各類需求；
5、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和合作精神

升騰資訊有限公司，上市企業(yè)星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司的控股子公司，亞太領(lǐng)先的云計(jì)算終端、瘦客戶機(jī)、支付POS及“桌面云”整體解決方案供應(yīng)商，桌面云及端末信息化時(shí)代的重要領(lǐng)導(dǎo)者。公司多年來秉承“創(chuàng)新升華價(jià)值，誠信騰飛事業(yè)”的經(jīng)營理念，將“自主研發(fā)實(shí)力”作為企業(yè)發(fā)展的基石，擁有福州、成都、武漢、上海和廈門等五個(gè)研究機(jī)構(gòu)所組成的研發(fā)中心，600余位名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員，構(gòu)成了一支享譽(yù)業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。此外公司在完善自身的同時(shí)，與VMware、華為、Microsoft、Intel等知名IT巨頭建立全方位，深層次的合作伙伴聯(lián)盟國際企業(yè)建立了全方位，深層次的合作，將國際最先進(jìn)的IT技術(shù)與端末應(yīng)用無縫接軌，為客戶提供完善的整體解決方案。
升騰資訊多年來基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，現(xiàn)已擁有包括瘦客戶機(jī)、支付POS、智能機(jī)具產(chǎn)品、桌面管理軟件、行業(yè)PAD在內(nèi)的多條產(chǎn)品線，其產(chǎn)品與解決方案被廣泛應(yīng)用于全球40多個(gè)國家的金融、保險(xiǎn)、通訊、政府、教育、企業(yè)等信息化建設(shè)領(lǐng)域，受到行業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可。未來，升騰還將繼續(xù)專注于瘦客戶機(jī)和支付POS兩大嵌入式領(lǐng)域，致力提供全面適用的云計(jì)算及支付POS整體化解決方案，為客戶提供便利。