職責(zé)描述：
該職位主要是通過(guò)電話的方式為亞太地區(qū)客戶提供服務(wù)和幫助，為客戶的技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)建事件記錄，并與內(nèi)部的技術(shù)支持部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，將客戶的需求引導(dǎo)到正確的部門(mén)做后續(xù)處理。最終實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。

任職要求：
1. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利（英語(yǔ)專八或是有可以證明其語(yǔ)言能力的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)歷）
2. 有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
3. 較好的應(yīng)變能力就溝通能力；并能承受較大的工作壓力
4. 能接受每個(gè)季度上1~2次大夜班以及節(jié)假日上班
5. 有技術(shù)背景或是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮

上海微創(chuàng)軟件，作為中國(guó)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來(lái)持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營(yíng)中心，其中在中國(guó)有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國(guó)際分公司位于美國(guó)西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國(guó)客戶包括美國(guó)的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國(guó)的客戶有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國(guó)的最佳VAR和LAR之一。

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