職位描述
崗位職責（駐場世界知名戶外企業(yè)，工作環(huán)境優(yōu)）：
1、接收故障升級的電話或TICKET;
2、解決L2的故障申告；包含但不限于：
1）用戶桌面故障：office、系統(tǒng)、軟硬件等；
2）網絡故障：網絡慢、不可用；
3）ISP故障；
4）周邊故障：打印機、掃描儀、電話系統(tǒng)、投影儀、VC；
5）AP；
6）POS機；
7）用戶自有系統(tǒng)維護；
8）等其他與HELPDESK相關的工作；
3、如遠程解決不了，聯(lián)系協(xié)調供應商資源提供現(xiàn)場支持；
任職要求：
1）本科；
2）誠實穩(wěn)重，踏實肯干；
3）有門店類HELPDESK工作經驗；
4）了解門店業(yè)務流程；
5）英文流利；
企業(yè)介紹
上海衡翔網絡科技有限公司成立與1999年，2008年成立北京分公司，2017年重慶、深圳分公司在籌建過程中。2015-2017年年均銷售增長20%，企業(yè)處于快速平穩(wěn)發(fā)展階段。
迄今為止，衡翔形成網絡監(jiān)控、電信增值服務等四大業(yè)務板塊，打造linkplus、probeplus、IDC運維、代收代付等核心產品，2017年實現(xiàn)業(yè)務升級，打造APM相關產品。
衡翔秉承以下企業(yè)哲學：每個人都追求卓越及成功，追求專業(yè)化的運作；企業(yè)為員工創(chuàng)造機會及環(huán)境，鼓勵員工自我學習及深造； 尊重，信任，及關心每一個員工，共同創(chuàng)造一個團結輕松的家庭氣氛；
