【崗位職責(zé)】：
品質(zhì)管理：
1、通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
2、項(xiàng)目品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類(lèi)事務(wù)的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；
5、社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
運(yùn)營(yíng)管理：
1、完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
2、編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
4、合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊(duì)管理：
1、組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
關(guān)系管理：
1、政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)；
2、公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
其他上級(jí)安排的工作。

【任職要求】：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，40歲以?xún)?nèi)。
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年10萬(wàn)平米以上住宅或商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具高端項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
3、有從項(xiàng)目前期、接房至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷，或者做過(guò)項(xiàng)目管理的前期、經(jīng)歷過(guò)接房，在客服管理方面有明顯優(yōu)勢(shì)的人優(yōu)先。
4、熟悉項(xiàng)目管理，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，沖得上，拿得下，能搞定事。
5、人力資源方面：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，能快速理解用人標(biāo)準(zhǔn)。
6、善于尋求資源解決問(wèn)題。
7、更多依靠機(jī)制/團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題而不是僅僅依靠個(gè)人努力。

北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司重慶分公司是金輝集團(tuán)下屬子公司之一，位于重慶市南岸區(qū)融僑半島，系南岸區(qū)物業(yè)管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，具有全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，公司規(guī)模1000人以上。公司管理項(xiàng)目總建筑面積超過(guò)365萬(wàn)㎡,涵蓋重慶南岸區(qū)融僑半島區(qū)域的風(fēng)臨洲、云滿(mǎn)庭B區(qū)、云滿(mǎn)庭C區(qū)、云滿(mǎn)庭D區(qū)、彩虹道、香彌山、江云渡、花漫庭、花湖汀、花樣派、春上南濱、江城著、江城里、江城上、耀江府、御江府以及九龍坡區(qū)優(yōu)步大道、沙坪壩區(qū)諾丁陽(yáng)光、南岸區(qū)五公里蘋(píng)果城等多個(gè)大型住宅項(xiàng)目，創(chuàng)建了多個(gè)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)等稱(chēng)號(hào)。
金輝集團(tuán)21周年，入渝17載，——于城市中心、江湖公園之中打造全生活配套的一生之城。隨著金輝地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)步伐，管理區(qū)域正不斷擴(kuò)大。我們將全心全意為您提供發(fā)展的舞臺(tái)，也期待這個(gè)舞臺(tái)因你的加入而更加精彩！
福利待遇：
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吃?。汗居袠?biāo)準(zhǔn)化食堂，與管理人員同一標(biāo)準(zhǔn)；
發(fā)展：公司建立了完善的培訓(xùn)體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)，公司提倡持續(xù)為卓越業(yè)績(jī)而加薪。
晉升：專(zhuān)員-專(zhuān)業(yè)主管-經(jīng)理
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