【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)熱線(xiàn)接入工作，受理客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)及投訴等；

2、負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作；

3、了解客戶(hù)需求，反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)所反映問(wèn)題進(jìn)行分析并進(jìn)行后續(xù)處理；

4、 協(xié)助部門(mén)分析、調(diào)查客戶(hù)反映問(wèn)題的原因，提出處理方案、建議。



【任職要求】：

1、22-28歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、大型呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷一年以上

3、普通話(huà)流利，口齒清晰，聲音具有親和力；

4、善于與人溝通，有良好的應(yīng)變能力；

5、熱愛(ài)客服工作，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；

6、愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；

7、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；

融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專(zhuān)業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的企業(yè)，公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項(xiàng)目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等多種物業(yè)類(lèi)型
公司專(zhuān)注于高端物業(yè)的開(kāi)發(fā)和管理，以“至臻，致遠(yuǎn)”為品牌方向，持之以恒的為客戶(hù)專(zhuān)注打造高端精品物業(yè)，立志成為對(duì)高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。
公司用心為客戶(hù)提供大氣舒放、貴氣質(zhì)感、富有品質(zhì)的高端生活體驗(yàn)，不懈追求具有恒久價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和用心周到的服務(wù)
基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷，對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞悉，以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求，公司采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和嚴(yán)格的管理
監(jiān)控體系，致力于不斷提升項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)能力，提升項(xiàng)目綜合品質(zhì)，打造精品項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)多年操作積累融創(chuàng)在所進(jìn)入城市產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶(hù)高度認(rèn)可，售排行榜中位居中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)第9位。