一、崗位職責(zé)
1、管理和統(tǒng)計(jì)呼叫中心各業(yè)務(wù)方向數(shù)據(jù)報(bào)表；
2、每月定期做呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表并進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)；
3、對(duì)呼叫中心各種數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，調(diào)整業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)偏差，確定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)向，合理配置資源。
二、任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，3年以上呼叫中心管理或電話營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程。
1、較強(qiáng)的報(bào)表制定與分析能力；
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強(qiáng)；
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見(jiàn)性，能應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間并及時(shí)提出有效方案, 具有良好的問(wèn)題解決能力。

河南省視博電子股份有限公司，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，截止2016年年底年?duì)I業(yè)額破3億元，現(xiàn)有員工500余人。公司是被指定的河南省ETC(高速公路電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)）運(yùn)營(yíng)單位、是鄭州市城市共同配送物流平運(yùn)營(yíng)商、承擔(dān)了鄭州市十大民生工程--鄭州市商務(wù)局肉菜追溯系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、農(nóng)委的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)運(yùn)營(yíng)；專(zhuān)業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成等，是河南省認(rèn)定的“高新技術(shù)企業(yè)”、“雙軟認(rèn)證企業(yè)”， 通過(guò)了ISO9000(2000版)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
公司秉承“拼搏創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范管理、差異競(jìng)爭(zhēng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才培養(yǎng)、現(xiàn)代企業(yè)制度管理等方面形成了自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。擁有十多項(xiàng)軟件著作權(quán)，其中ETC(高速公路電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng))獲得河南省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
公司是IBM、西部數(shù)據(jù)在河南的戰(zhàn)略合作伙伴。公司尊重人才、關(guān)心人才、愛(ài)護(hù)人才、培養(yǎng)人才。公司現(xiàn)有研發(fā)團(tuán)隊(duì)90余人，研發(fā)氛圍濃厚。公司注重人才的培養(yǎng)，定期對(duì)員工做技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)員工個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。
公司擁有完善的福利保障，包括：五險(xiǎn)、員工餐廳、班車(chē)、雙休、帶薪年假、法定節(jié)假日的禮品或禮金、集體旅游、體檢、豐富的員工活動(dòng)等。