PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要職責(zé):

1.及時(shí)接聽、診斷、解答和解決用戶遇到的電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件和電話的問題，并提供高質(zhì)量的解決方案；
Pickup, diagnose, answer and solve the issues or questions that the users encounter on computer, network, software and telephone in timely manner and with high quality;

2. 安裝、維護(hù)公司辦公使用的電腦、網(wǎng)絡(luò)和其他辦公設(shè)備；遵照公司的制度和流程設(shè)置、安裝操作系統(tǒng)及相應(yīng)的軟件；
Install and setup the computer hardware and software, network and other office equipment by following company's policy and process;

3. 用戶賬號(hào)及權(quán)限管理
User account and authorization management;

4. 監(jiān)控、記錄與IT基礎(chǔ)架構(gòu)有關(guān)設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、PC、電話系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行狀況，維護(hù)IT基礎(chǔ)架構(gòu)有關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行；
Monitor and document the operation of the IT infrastructure related equipment, including servers, storage, network, PC, telephone system, video system etc., to ensure the normal operation of the IT infrastructure related equipment;

5. 編寫正確使用電腦及軟件的用戶手冊和用戶培訓(xùn)；
Prepare the user manual and conduct user training;

6. IT資產(chǎn)管理 (發(fā)放、轉(zhuǎn)移和回收) 和登記, 及IT文檔更新和管理。
Responsible for IT asset management (distribution, transfer and recycling) and documentation.


工作要求：
1.精通PC及常用辦公軟件(Word, PowerPoint, Excel)
Excellent in PC and Office software(Word, PowerPoint, Excel)
2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，具有獨(dú)立解決問題的能力
Strong learning ability and good communicate skills. Has ability of working and solving problems independently
3 在網(wǎng)絡(luò)、PC、服務(wù)器、信息安全有良好的專業(yè)知識(shí)。
Good knowledge on networking, PC, server and information.
4.2-3年以上IT 用戶支持經(jīng)驗(yàn)。
2-3 years IT user support experience

不凡帝范梅勒是一家有著一百多年家族歷史的全球性公司，在130多個(gè)國家和地區(qū)生產(chǎn)并銷售享譽(yù)盛名的阿爾卑斯、曼妥思、珍寶珠、比巴卜、樂噴等品牌的糖果和口香糖產(chǎn)品，擁有很多享譽(yù)全球的品牌。不凡帝范梅勒在全球擁有上萬名員工和多家運(yùn)作公司，并在亞洲的一些主要市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

不凡帝范梅勒中國是不凡帝范梅勒集團(tuán)海外最大的運(yùn)作公司。我們在中國總投資達(dá)上億美元，有超過2000多名員工，并在深滬兩地?fù)碛腥笮偷纳a(chǎn)工廠。十多年來的快速發(fā)展，使不凡帝范梅勒中國區(qū)的業(yè)務(wù)在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)占據(jù)重要之地。在國內(nèi)，我們將通過不斷引薦新產(chǎn)品以及持續(xù)加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)鞏固在中國市場的領(lǐng)先地位。

高質(zhì)量不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的銷售運(yùn)作，加上良好的管理隊(duì)伍，使得不凡帝范梅勒在中國取得巨大成功。如同其它許多在中國的跨國公司，不凡帝范梅勒致力于公司組織與員工的不斷發(fā)展，使員工在充滿信任，相互尊重以及懂得感激的環(huán)境中成長。在未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，力爭在中國成為“最受員工滿意的雇主公司”。

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