崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)外國(guó)客戶的預(yù)約（以面談和郵件咨詢?yōu)橹鳎┖蜔峋€咨詢電話的接聽(tīng)，提供課程咨詢；
2. 接待上門(mén)來(lái)訪的外國(guó)客戶并幫助學(xué)員了解課程設(shè)置及簽訂學(xué)習(xí)計(jì)劃；
3. 受理外國(guó)客戶投訴及建議，了解客戶的學(xué)習(xí)需求，提供相關(guān)的咨詢和服務(wù)支持；
4. 與相關(guān)的涉外中介、外資公司、使館等建立合作關(guān)系，開(kāi)拓市場(chǎng)；
5. 及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化工作流程；
6. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)工作流程，建立良好關(guān)系、提升客戶的滿意度，維護(hù)學(xué)校形象。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 英語(yǔ)四級(jí)及以上水平，能夠與英語(yǔ)為母語(yǔ)者熟練流利溝通。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通應(yīng)變能力強(qiáng)。
4. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)性事件。
5. 熱愛(ài)服務(wù)性工作，誠(chéng)信、有責(zé)任心、耐心、細(xì)心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
6. 市場(chǎng)敏感度強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有招生、英文客服、對(duì)外漢語(yǔ)教育等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7. 有派遣赴外、出國(guó)留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：上海市靜安區(qū)膠州路273弄12號(hào)樓三層

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